PMP^®考试内容：重视服务型领导

在PMBOK中，有专门描述不同的领导力风格，主要包括放任型领导、交易型领导、服务型领导、变革型领导、魅力型领导、交互型领导六种，具体原文内容如下：

研究显示项目经理可以采用多种领导力风格。在这些风格中,最常见的包括(但不限于):

•放任型领导(例如,允许团队自主决策和设定目标,又被称为“甩手型”);

•交易型领导(例如,根据目标、反馈和成就给予奖励,例外管理);

• 服务型领导(例如,做出服务承诺,处处先为他人着想;关注他人的成长、学习、发展、自主性和福祉;关注人际关系、社区与合作;服务优先于领导);

•变革型领导(例如,通过理想化特质和行为、鼓舞性激励、促进创新和创造,以及个人关怀提高追随者的能力);

•魅力型领导(例如,能够激励他人;精神饱满、热情洋溢、充满自信;说服力强);

•交互型领导(例如,结合了交易型、变革型和魅力型领导的特点)。

在以往PMBOK版本中并没有实际强调不同的领导力类型，因为在大多数项目中项目经理是管理者，包括管人，管事，负责出成果，基本上属于典型的“交易型领导”风格，也就是“你给我成果，我给你工资;你给我绩效，我给你奖金”的典型交易行为。但是在新考纲中强调了服务型领导，服务型领导更多做的不是“管理”，而是“促进”。

在传统项目中，如果项目经理脱离了“管理”，那么项目也就无法完成，但是在现代敏捷项目中，项目经理的管理作用被大大削减，由于业务需求的不确定，以及外部环境更替更快，就没有办法在一开始做出详细总体计划，而是小步快跑不断迭代，用最小成本试错。所以在敏捷中更注重团队的作用，而项目经理的角色是促进者，更被誉为“仆人式领导”，所以“服务型领导”这个知识点就会往敏捷方面去考虑。

在ACP的基本框架中，敏捷项目中的仆人式领导的主要职责包括：管理关系、促进协作、建立沟通、提供支持、消除障碍、践行敏捷、满足团队需要。在整体框架中特别强调了：

• 仆人式领导的促进作用—从“管理协调”转向“促进合作”

• 消除组织障碍

• 为他人贡献铺路

(更多敏捷内容，我们会在后续的文章中加以总结。)

所以在大家判断出试题考的是敏捷，那么项目经理的角色就会转化为“促进者”或“仆人式领导”。

练习

例5. 仆人式领导角色在团队中做出了哪种关键贡献?

A. 定义迭代待办事项的内容

B. 为团队成员消除障碍

C. 向团队成员分配工作

D. 创建工作项估算

【解析】：答案B。仆人式领导也成为服务型领导，仆人式领导的主要职责包括：管理关系、促进协作、建立沟通、提供支持、消除障碍、践行敏捷、满足团队需要。