PMP^®考试全程指南：控制干系人参与

干系人参与（Engagement）是全面干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与的。其主要作用是，随着进展和环境变化，维持并提升干系人参与的效率和效果。在干系人管理计划中列出干系人参与哪些，并在中加以。

1.干系人参与的

干系人参与的主要有、、和文件。在中，可用于干系人参与的包括：

（1）所选用的及各阶段拟采用的。

（2）对如何以实现的描述。

（3）对如何满足人力，如何定义和安排与、报告关系和人员配备管理等的描述。

（4），规定将如何监控。

（5）干系人之间的沟通需要和。有关的内容，将在14.1.2节进行介绍；有关的，将在14.1.4节进行介绍。

可用作干系人参与的支持性的文件主要有、干系人登记册、、和沟通文件等。

2.干系人参与的与

干系人参与使用的与有（System）、和。

是为获取、存储和向干系人发布有关成本、进展和绩效等方面的提供了，它可以帮助整合来自多个系统的报告，便于向干系人分发报告。例如，可以利用报表、电子表格和演示资料的形式分发报告，也可以借助将绩效可视化。

可以在状态评审上交流和分析有关干系人参与的。

3.干系人参与的

干系人参与的有、和。在管理和干系人参与的中，可能需要的包括：

（1）给干系人的通知。可向干系人提供有关已解决的、已批准的和总体状态的。

（2）报告。采用正式和非正式的报告来描述状态。报告包括总结、、收尾报告和出自其他领域的相关报告。

（3）演示资料。正式或非正式地向任一或全部干系人提供的。

（4）记录。包括往来函件、备忘录、纪要，以及描述情况的其他文件。

（5）干系人的反馈意见。可以分发干系人对工作的意见，用于调整或提高的未来绩效。

（6）文档。包括对的、选择特定的理由，以及有关干系人管理的其他。应该记录和发布，并在本和组织的历史库中收录。