变更处理是什么

变更处理是指在计划进行中的项目或服务中，针对已经确定的计划、需求、资源等，因一些原因需要发生变化时的处理方法。变更处理是一种管理方法，可以帮助确保计划能够如期完成并达成预期目标。

从项目管理的角度，变更处理是项目管理中一个重要的话题。在项目计划中，变更处理应该始终被考虑在内。当项目变化时，计划需要经过修改来适应变化。项目管理人员需要确保关键路径和其他约束条件的有效性不受影响，使项目继续稳步向前。当计划出现变化时，变更处理过程涉及确定变更，分析变更的影响，评估变更对项目和组织的影响，并更新项目计划。

从IT服务管理的角度，变更处理是ITIL中的核心流程之一，支持组织在IT服务生命周期中实施变更。ITIL定义了变更的请求、评估、授权、构建、测试和部署等环节，并强调了建立一个标准的变更管理流程的重要性。良好的变更管理流程能够帮助保证IT服务的高质量，并最小化对业务的影响。

从质量管理的角度，变更处理是ISO 9001标准中的一个要求。ISO 9001强调了管理的过程和系统的方法，并促使组织应针对可能对产品/服务产生影响的变化实行控制。这涉及到变更的计划、评估、授权、实施和验证，确保变更不会影响到产品/服务的合规性和符合性。

从安全管理的角度，变更处理是信息安全管理系统（ISMS）中的一个要素。ISMS需要确保对安全策略、程序和控制措施的改变进行管理，以减少信息资产受到不良影响的风险。涉及到确定变更、审核变更、授权变更、记录变更以及评价变更等环节。

综上所述，变更处理是一个广泛的管理方法，适用于项目管理、IT服务管理、质量管理和安全管理等领域。了解变更处理的重要性并建立一个有效的变更管理流程，可以帮助组织有效控制风险，以达成组织的目标。

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