质量管理论文总结

质量管理是企业管理中至关重要的一个领域。在全球化和市场化的背景下，企业需要竞争力，而高质量是提升竞争力的重要途径之一。本文就质量管理的定义、意义、方法和实践等方面做一个总结。

一、质量管理的定义

质量管理指的是以顾客为中心，通过全员参与、不断改进，实现在产品或服务上达到或超过顾客期望的管理方式。维持和改进产品及服务的质量是质量管理的核心内容。

二、质量管理的意义

质量管理可以提升企业的竞争力和市场占有率，增强企业的信誉度和口碑，减少企业的成本和资源浪费，增加企业的效益和收益。同时，质量管理还可以改进企业内部管理，提升企业员工的绩效和工作满意度。

三、质量管理的方法

质量管理的方法很多，比较有代表性的有ISO9001质量管理体系、六西格玛、质量环路、统计质量控制等。企业可以依据自身的特点和需要，选择最适合自己的质量管理方法。

四、质量管理的实践

质量管理不是一次性的工作，而是一个长期的过程。企业需要全员参与，不断改进自己的产品和服务，同时注重顾客反馈和需求，并及时采纳和应对。同时，企业需要加强内部管理，建立和完善各项规章制度以及评估和奖惩机制，使质量管理形成制度化、长效化。

综上所述，质量管理是企业提升竞争力和市场影响力的重要途径，可以带来诸多益处。企业应该注重质量管理的实践，并选择适当的质量管理方法，不断提升产品和服务的质量，赢得顾客信任和支持。