itil有几个级别

ITIL是指信息技术基础设施库，是一套国际上广泛使用的IT服务管理框架。ITIL提供了关于如何规划，设计，实现，运行和改进IT服务的最佳实践。ITIL中的所有实践都围绕一个称为服务生命周期的核心概念展开。ITIL有五个核心出版物，称为ITIL核心书集，分别是服务策略，服务设计，服务转换，服务运营，持续服务改进。这些核心出版物涵盖了ITIL的所有方面，因此ITIL的对外呈现可以被看作一层层的递进。

ITIL有多个级别，不同级别的ITIL指南面向不同层次的IT管理人员。这些不同的级别旨在帮助IT管理人员实现IT服务管理的最佳实践，并提高其组织的IT服务交付能力。

下面，我们将从多个角度分析ITIL的级别。

1. ITIL基础级别

基础级别ITIL是ITIL认证方案的第一步。这个级别的主要目的是向IT管理人员介绍ITIL概念，并提供有关IT服务管理基础知识的概述。ITIL基础级别包括两个模块：IT服务管理基础知识和ITIL核心出版物概述。完成这个级别的IT管理人员可以理解ITIL框架和流程，并为进一步实施ITIL做好准备。

2. ITIL中级水平

ITIL中级水平分为多个模块，包括服务策略，服务设计，服务转换，服务运营和持续服务改进。每个模块都采用深入的方法介绍ITIL核心概念。此级别的ITIL是为那些需要深入了解ITIL框架的IT管理人员设计的。它扩展了ITIL基础级别课程提供的有关ITIL的知识，为IT管理人员提供了管理IT服务生命周期的实际操作能力。

3. ITIL专业/能力级别

ITIL专业/能力级别包括四个模块：服务策略，服务设计，服务转换和服务运营。该级别是为那些希望成为ITIL高级专业人员的IT管理人员设计的。ITIL专业/能力级别提供了有关如何在IT服务管理实践中应用ITIL框架的深入洞察力，这使得IT管理人员能够更好地管理正在进行的IT服务管理项目，同时使组织能够更好地利用IT服务。

4. ITIL专家级别

ITIL专家级别是ITIL认证计划中的最高级别，并要求通过所有ITIL中级和ITIL专业/能力级别。ITIL专家级别的IT管理人员具备在IT服务管理领域中最深入的知识和经验，并可以提供专业的IT服务管理建议。