质量风险评估方法

随着全球化进程、消费者升级和互联网技术的飞速发展，品质已成为企业发展的重要支撑。随之而来的是市场竞争的加剧和质量风险的激增，企业应如何在众多的质量风险中识别、评估、处理和控制呢？本文将从多个角度对质量风险评估方法进行分析和探讨。

一、 质量风险的种类及来源

质量风险主要是指质量上出现的各种问题，包括产品性能不稳定、维修服务能力不足、供应链管理失控、新技术应用不当等。源头上，质量风险主要来自于供应商，生产制造、人员和管理等方面。

二、质量风险评估的模型

为了识别和衡量各种质量风险，企业需要建立一套完整的质量风险评估模型。质量风险评估模型主要包括质量风险识别、评估和控制三个部分，如图所示。


质量风险评估模型的应用，能够帮助企业发现风险点、统计风险数据、分类分级，思考解决方案等。通常情况下，企业还需建立风险监控和风险控制机制，以防止质量风险的发生，或者把损失减小到最小化。

三、质量风险评估的方法

常见的质量风险评估方法如下：

1. 产品质量风险评估方法

这是最常用的质量风险评估方法之一。该方法主要是通过设计考虑风险，尽早发现并解决潜在问题，减少质量不符合问题的发生，降低相关风险。此外，也可以通过质量成本和质量保证计划来控制风险。

2. 流程质量风险评估方法

该方法专注于产品的流程，目的是通过识别、评估和控制流程风险来降低风险。该方法通常在流程开始前使用，并在整个流程中使用。

3. 供应链质量风险评估方法

这种方法主要是识别、评估和控制供应链作为质量风险因素所带来的风险，通过开发供应商、评估供应商和监控供应商等手段减少由于供应商问题带来的风险。

四、质量风险评估的工具

完成质量风险评估需要各种工具和技术支持。在此，我们列举以下几种常见的质量风险评估工具：

1. Ishikawa图表（鱼骨图）

2. FMEA（失效模式和影响分析）

3. ATP（总体能力计划）

4. SPC（统计过程控制）

5. 矩阵式风险评估法

五、总结

质量风险评估方法的建立至关重要，它可以帮助企业更好地了解和识别潜在的质量风险，并在风险出现时采取相应的治理措施。通过建立模型、采用方法和使用工具，企业将更好地进行评估和管理质量风险。