简述iso9001:2015标准的结构

ISO9001:2015是国际标准化组织颁布的质量管理体系标准，是公司实施质量管理体系的最基本要求。本文将从多个角度对ISO9001:2015标准的结构进行简述。

一、标准结构概述

ISO9001:2015标准包含10个章节，分别为：范围、规范性引用、术语和定义、质量管理体系的组织、质量管理的领导力、规划、支持、运作、评价绩效和不断改进。ISO9001:2015标准将组织行为的要素、流程方法和工具相互融合，强调了高层管理的重要性，致力于提高企业的运作效率和产品质量。

二、组织结构

质量管理体系的组织是ISO9001:2015标准的第4章节，其主要内容为：组织的要求、编写规章制度、资源管理、外部合作、内部沟通、管理评审等。在组织结构中，企业应该制定符合国际标准的质量管理体系文件和记录，确保员工的知识和技能符合职位要求，并为员工提供必要的培训和发展机会。

三、规划结构

规划是ISO9001:2015标准的第6章节，其主要内容为：风险管理、目标设定、战略规划、业务计划、质量目标计划等。规划结构要求企业明确自己的核心竞争力和市场定位，设定合理的经营目标和业务计划，并通过质量目标的计划确保产品和服务的质量得到有效的管控。

四、运营结构

ISO9001:2015标准的第8章节为运营结构，其内容涉及产品或服务的生产或提供过程控制、供应商的选择、人力资源的管理和内部沟通等。运营结构要求企业规范生产流程，确保产品或服务的质量稳定，同时要与供应商保持良好的合作关系和进行持续的合作改进。

五、评价绩效

ISO9001:2015标准的第9章节为评价绩效，其主要内容为：监控、测量、分析和评价、内部审核、管理评审和不断改进。评价绩效要求企业建立定量化的绩效指标，不断进行内部审核和管理评审，确保质量管理体系的运转效率和有效性。