质量与流程it管理部 组织架构 华为

华为技术有限公司“质量与流程IT管理部”（以下简称“部门”）是负责华为公司IT系统质量和流程管理的核心部门。本文从部门概述、组织架构、管理流程三个角度对该部门进行分析。

首先，本文简要概述了该部门的职责和服务对象。该部门职责是通过IT系统来支持和优化公司业务流程、保障公司信息系统安全、保障公司信息技术的信息保密性、完整性和可用性，并且该部门为华为公司所有系统的质量评估、测试和性能分析提供支持和服务。需要指出的是，该部门的服务对象不仅仅是华为公司内部，同时也为全球范围内的客户提供服务。

其次，本文详细介绍了该部门的组织架构。该部门有七个职能性团队：系统集成团队、IT系统安全部、软件测试与质量保障团队、IT服务管理团队、应用系统治理团队、数据中心团队和智能化管理团队。这七个团队分别承担了满足华为业务流程、技术和安全需求的任务，而且这些任务协同完成可以为公司提供更好的IT服务和更高质量的技术支持。

最后，本文分析了该部门的管理流程。该部门的工作涉及过于庞大的IT系统，为了避免在处理中出现复杂问题，该部门严格规范了工作流程。依据公司领导层的要求，该部门对所有IT服务和运营实施标准化的、全流程、全链条的管理，保证了IT服务有效性和质量。在问题处理方面，该部门采用“Event Management”、“Problem Management”以及“Change Management”三个ITIL提供的标准流程解决事故处理、问题处理和版本升级等方面的需求。

综上所述，“质量与流程IT管理部”是华为公司IT质量和流程管理的核心部门，本文从部门职责和服务对象、组织架构、管理流程等方面对该部门进行了详细分析。作为全球领先的信息和通信技术方案供应商，华为公司IT服务的高质量得益于该部门的专业技能和标准化管理。因此，企业需要在组织架构、流程规范等方面继续加强，以保证公司IT服务和技术在竞争日益激烈的市场中保持领先地位。