简述冲突管理的有效方式

冲突是人类社交活动中不可避免的部分。尤其是在工作场所，诸如工作任务、资源分配、人际关系等方面的竞争通常会导致冲突的发生。为了使组织能够有效工作，冲突必须得到管理。以下是几种有效的冲突管理方法。

1. 沟通

沟通是冲突管理最重要的方式之一，它能够避免冲突从一开始就膨胀。组织中的管理者需要与员工进行定期和清晰的沟通，以确保员工理解他们的职责和预期，并提供反馈和指导。此外，管理者还应加强员工之间良好的沟通，尽早解决潜在的冲突。

2. 协商

协商是一种自愿性的解决方案，是通过谈判来达成共同的理解和解决问题。 在协商过程中，双方可以共同制定解决方案，并达成一致意见。 如果协商成功，双方会找到解决问题的最佳方法，并且在以后的合作中会有更好的合作基础。

3. 培训

培训是提高员工技能水平的有效方式，能够避免由于技能不足而引起的冲突。培训可以帮助员工更好地理解他们的职责和工作流程，并了解如何与同事以及其他部门的员工合作。此外，培训还可以提高员工的人际沟通能力，帮助员工更好地处理工作冲突。

4. 引导

引导是减轻冲突症状和增进理解的一种方法。它可以让冲突双方更好地了解对方的想法和需要，并找到共同的利益点。 引导是通过倾听冲突各方的意见并提出建设性的解决方案来实现的。 引导员必须是一位经验丰富、能够理解每一方的利益、能够平衡双方需求的专业人士。

5. 法律手段

法律手段是在其他方式都不能解决冲突的情况下采用的一种手段。这可以帮助双方通过诉讼或其他法律渠道解决他们之间的争议。当员工或员工团体无法通过协商、引导等方式和组织打成一片时，法律手段则是必要的。

可以看出，一个好的冲突管理方案不会选择单一的处理方式，而是综合运用上述各种管理方式。一个好的冲突管理方案还应该注意以下三个方面：

1. 时间

冲突越早解决，它对组织造成的损害就越小。因此，在冲突出现时要及时查明，并尽快采取措施解决争端。

2. 公正

解决冲突的方案必须是公正的。公正意味着不偏不倚、公平合理，双方都应该有权利和义务参与决策。

3. 持续监控

成功解决冲突并不意味着冲突已经终止。这是一个持续的过程，因此必须监控冲突解决方案的执行，并在需要时调整解决方案。

综合上述内容，冲突管理需要针对不同的情况，综合运用各种方法进行有效的管理，并注意时间、公正和持续监控等方面。只有这样，冲突才能够得到更好的解决，组织才能够顺利进行。