供应链设计案例

在如今日益竞争激烈、市场变化迅速的商业环境下，供应链设计变得非常重要。一个高效的供应链可以降低成本、提高产品质量、快速满足客户需求、提高生产效率等。本文将以“南极人”公司为例，从多个角度分析其供应链设计。

一、供应链基本构成

南极人公司是一家面向成年人、专注于户外运动、时尚及功能性的大型健康文化生活方式企业。其供应链主要包括两个方面，一是生产流程，二是产品流通。

生产流程：

南极人采用了现代化的生产设备，通过电子信息技术和供应链管理软件，实现了集中生产、分散制造、按需生产模式，从而降低了成本和生产周期。它的生产流程主要分为采购、材料入库、生产、配送四个环节。在采购环节，南极人公司通过多个采购渠道，如直接采购、售后预充值、网店购物等方式，获取所需材料。在材料入库环节，南极人通过采用先进的货架管理系统，实现了对材料的快速分类和定位。生产环节主要采用组装式生产，即先将所有所需的部件和材料进行组装，再进行调试和包装。最后，通过配送环节，把装好的成品送到零售商、经销商的仓库或者实体店。

产品流通：

与传统的行业模式相比，南极人公司采用了O2O模式，即在线上（电商平台）下单，线下（实体店）提货，满足了消费者的个性化需求。公司把零售商和经销商视为合作伙伴，通过订单共享和库存共享，实现了最佳的零售价格和开店方便。

二、供应链优化

南极人公司采取了如下措施，优化了供应链的管理。

合理的采购策略：采用多元化采购策略，包括直接采购、售后预充值、网店、招标等方式，并结合“优选、洽商、定价、交易”四个步骤完成采购流程，以获取优质的原材料。

透明的物流管理：南极人公司为所有物流信息提供实时查询，以便及时了解物流的情况，及时发现偏差和异常事件，并及时纠正。

完整的售后服务：南极人公司为消费者提供权益保障和售后服务，包括退货、换货、维修、保修等服务，以提高客户满意度。

质量管理：南极人公司建立了完整的品质管理体系，包括采购检验、生产检验、品质统计和客户投诉管理等环节，并对所有生产线开展了ISO9001质量管理体系认证。

三、供应链问题

即便是在经过市场考验已有一定口碑的公司，其供应链仍然存在几个维度的痛点问题。

物流透明化：虽然南极人公司实现了物流信息数据的实时查询，但由于物流环节的复杂性，仍然存在信息收集和升级缓慢的情况。此时，可以考虑采用RFID等技术提高物流透明度。

供应商管理：南极人公司，需与大量供应商合作，而经常存在的问题是供应商对产品价格变动不响应。解决之道是与供应商密切合作，共建透明、协作文化。

质量控制：南极人公司对于每道工序都进行严格把关，但仍可能会遇到工人不专注的情况，这时可以考虑加强对于生产环境的管理，如制定安全生产标准，提高员工素质等。