企业it管理的层次有哪些

随着信息技术的发展，企业IT管理已成为企业日常运营和发展的重要组成部分。企业IT管理的层次可以从多个角度进行分析。

一、战略层面

企业IT管理战略层面是企业IT管理的最高层次。在这个层面上，企业需要制定长期的IT战略，确立IT发展的目标和方向。IT战略应包括以下内容：

1.信息技术规划：确定IT系统的建设、更新和维护计划，保证IT系统的稳定性和可靠性。

2.信息安全规划：制定详细的信息安全体系和信息安全政策，防范和应对各种信息安全威胁。

3.数据管理规划：建立合理的数据分类、组织和管理制度，保护和利用企业数据。

二、管理层面

企业IT管理的管理层面是企业IT管理的中层，主要包括IT运营管理、IT服务管理和IT项目管理。

1. IT运营管理：保障企业IT系统的日常运行，包括硬件设备、软件系统、网络、数据中心等。

2. IT服务管理：为企业内部和外部客户提供高质量的IT服务，包括问题管理、变更管理、事件管理、服务台管理等。

3. IT项目管理： 确立项目的目标、要求和进度安排，协调项目各部门间的关系，推进项目进展。

三、操作层面

企业IT管理的操作层面是企业IT管理的最底层，主要负责日常的IT维护和技术支持。

1. IT维护管理：负责IT系统的日常维护和故障处理，例如：安装、调试、维修、备份、恢复等；

2. IT技术支持：为企业员工提供IT技术支持，解决各种IT问题，包括硬件故障、软件问题、网络连接等。

此外，企业IT管理还需要面对各种IT风险，比如信息安全风险、技术更新风险、业务风险等。企业IT管理需要不断优化内部管理，提升支撑服务水平，把握机遇，化解风险。

综上所述，企业IT管理的层次不同，涵盖的内容也不同。企业应在实际情况下根据自身需求开展相应层面的工作，做好企业IT管理。