随着社会经济的发展,各类企事业单位逐渐变得庞大,人员的复杂程度也在不断增加。在这样的情况下,为了规范企业管理,避免出现因为各个部门间信息不畅通、工作流程不清晰、员工职责不清等因素而导致的效率低下的情况,往往会出现工作说明书。但是,在实际的操作中,究竟什么才是正确的工作说明书呢?接下来我们将从多个角度对此进行分析。
一、 工作说明书应具备的特点
正确的工作说明书应该具有以下特点:
1.简洁明了:在文本编辑上要精简,要言简意赅,让员工清楚明白这份工作说明书要描述什么,如何运用。
2.实用性:工作说明书应该侧重实用性,能够提高员工完成工作的效率,并使工作完成后符合公司要求。
3.清晰易懂:由于面向的对象多为普通员工,所以应采取无复杂专业术语、无二义性的言语来描述,同时还应常谈常新,保持时效性。
4.系统性:工作说明是一份完整的文件,一份完整的说明书应该囊括责任和要求,以及可能出现的特殊情况的相对应处理措施等。
二、如何撰写一份正确的工作说明书
1.明确撰写的目标
明确工作说明书的目的和范围,明确工作说明书应包含哪些信息,从而更好地服务于读者和实际的工作需要。
2.全面收集信息
收集大量的信息,包括工作的背景、工作的流程、所需技能、所用工具等,并将其组织成为一个完整的框架。
3.准确表述工作
工作说明书的表述应准确、规范、明确,要是用户一目了然,不产生歧义,最大限度避免用户因为理解上的误解而影响工作。
4.注意说明书的格式
工作说明书应该有明确的目录、章节、标题,其中各级标题的字号要规范,排版整齐,版式统一,并穿插一些图片、图表、表格来辅助说明。
三、工作说明书的应用
正确的工作说明书在实际中具有广泛的应用,其中最主要的有以下几点:
1.成为员工的操作指南
正确的工作说明书能够为员工提供详细的操作指南,减少员工因为不理解操作而造成的工作时间和资源浪费。
2.提高工作的效率
标准的工作说明书可以为员工提高工作的效率,因为它能够规范工作流程,让员工更加快速、清晰地完成工作。
3.帮助管理层了解工作情况
对于管理层而言,工作说明书是了解员工工作细节的依据,可以将工作说明书作为标准的测评标准,方便日后对员工的表现进行评估和奖惩。
综上所述,正确的工作说明书应该具备简洁明了、实用性、清晰易懂、系统性等特点。撰写工作说明书时应明确目标、全面收集信息、准确表述工作,同时要注意说明书的格式。一个完整的工作说明书能够帮助员工更好地完成工作,提高工作效率,同时也能够为管理层提供参考依据。