什么是物流管理?简要说明其特征

物流管理是指运用先进的计划、控制、协调和决策技术，对物流活动进行全面管理和控制的过程。物流管理以顾客需求为导向，确保物流系统中流动的资金、信息和物质实现高效、快捷、低成本的流动。物流管理的目的是从整体上实现物流系统的优化，提高企业的效率和竞争力。物流管理的主要特征如下。

1. 系统性

物流管理是一个系统工程，包括采购、生产、销售、库存管理和物流运输等全部或部分环节，需要将这些环节综合考虑并进行有效协调。

2. 信息化

物流管理需要采集和分析大量信息，以便对物流流程进行优化。信息技术的进步使得物流系统的信息化程度越来越高，通过电子商务平台和物流信息系统实现全过程跟踪，提高了物流管理的自动化和智能化水平。

3. 环保可持续性

物流管理需要考虑物流过程中所产生的环境污染和资源浪费，通过采用新能源车辆、优化物流路线等方式，实现物流环保和可持续性发展。

4. 客户导向

物流管理的核心是客户导向，以满足顾客需求为目的，通过提高配送效率和服务质量，提高顾客满意度和忠诚度，从而提高企业的市场占有率和盈利水平。

5. 灵活性

物流管理需要灵活应对市场需求的变化，随时进行调整和改进，以适应不同的市场情况和客户需求。

综上所述，物流管理是一种系统性、信息化、环保可持续、客户导向和灵活的管理模式。在实践中，物流管理必须具有高效率和高质量的特点，为客户创造价值，提高企业的竞争力和市场地位。