ISO9000系列标准是指按照国际标准化组织(ISO)规定的具体管理质量门槛所设计出的一套国际通用的实施标准和大量规范。该系列标准分为四个主要类别,包括ISO9000、ISO9001、ISO9002和ISO9003。下面就从不同的角度来分析一下。
一、按照组成体系分类
ISO9000系列标准可以分为三类,第一个是将体系工作中进行品质管理作比较好的ISO9001规定方案;第二个是以产品交付水平为准则的ISO9002规定方案;第三个则是以最小化相关检验为目标的ISO9003规定方案。
ISO9001是ISO9000质量管理体系的核心,标准要求公司建立并执行一套有效的品质管理体系,以确保能不断地提高品质水平、满足顾客需求、节约成本并增强经营效益。
ISO9002则是针对产品交付的标准,规定各组织应在设计评审、相近工作、采购、检验、交付、售后服务等各个环节进行品质管理,以确保交付的产品符合规定要求,并传达顾客满意。
ISO9003则是对质检的标准,主要是协助生产者和检测人员减少检测方面的错误,以达到可以多项检测而不必增加检测的机会。
二、按照适用场景分类
另外,ISO9000系列标准还可以根据不同的适用范围进行分类,主要包括三种类型:
1.产品类-ISO9001
ISO9001是以有关产品提供有营销行为企业为目标下的开发,生产,销售和服务的全过程,建立企业质量管理体系。
2.服务类-ISO9002
ISO9002则是以适用于复杂客户的服务企业,要求该企业建立其全方位的质量管理体系,包括了以客户满意为导向和以质量健全为目标的各种规范。
3.产品配件和备件类-ISO9003
ISO9003标准则适用于大多数仅仅与配件和备件有关而不直接涉及最终产品制造的企业,并要求企业必须采用确定性检验技巧完成质量保证职业。
三、按照管理范畴分类
ISO9000系列标准还可以按照涉及的管理范畴进行分类:
1.质量保证(Quality assurance)
2.质量控制(Quality control)
3.质量维护(Quality maintenance)
4.质量抽查(Quality auditing)
5.品质检验(Quality inspection)
需要注意的是,这些分类标准并不是绝对的,也无法涵盖ISO9000系列标准的全部内容,但是它们可以在一定程度上帮助企业和个人深入理解ISO9000系列标准,从而更好的发挥其作用。
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