itss规定了it服务生命周期由5个阶段组成

IT服务生命周期指的是在IT服务的整个生命期内，服务管理团队的所采用的一系列协作、决策和操作活动。这些活动包括对需求的评估、服务的设计、投产、运维以及不断提高服务质量。IT服务生命周期管理是IT服务管理的核心领域，可以在整个IT服务生命周期内保障IT服务的质量、稳定性和可用性。

为了提高IT服务提供过程的规范化和效率化，IT服务生命周期被ITSS（IT服务管理标准）概括为以下五个阶段：

1. 服务战略阶段：在此阶段，需要考虑服务的定位、目标客户、业务模式等问题，确定服务策略，并制定服务管理计划。

2. 服务设计阶段：在此阶段，需要对服务进行设计规划，包括各个服务组成部分、规范、流程、技术、安全性等方面。

3. 服务过渡阶段：这一阶段需要将新的、改进过的服务交付到生产环境中，确保过渡顺利并最小化对最终用户的影响。

4. 服务运营阶段：这一阶段是IT服务管理的核心。在此阶段，需要进行设施管理、问题管理、故障管理、协调工作等以为了保障服务的质量、可用性和稳定性。

5. 服务改进阶段：这一阶段是评估IT服务管理成效的关键，其中包括对服务进行监视，对服务进行报告，分析服务，计划和实施改进等。

ITSS规定5个IT服务生命周期阶段的主要目的是保证IT服务的规范和流程化，避免“临时性”的决策和行动；实现IT部门与业务部门之间互动的顺畅性，提高IT部门的受欢迎程度；通过全面的IT服务生命周期管理提高服务的可靠性、可用性和客户满意度，促进IT成功地为业务提供支持。

IT服务管理的实施有助于提升IT服务品质，并改进服务交付方式，从而可提高企业整体效率、客户满意度和成本效益。通过ITSS规定的5个阶段可以保证IT服务被运营、管理得更加规范，以此保证IT服务的质量和客户体验。