干系人分类

干系人分类是指将影响、被影响或者对项目成果有利害关系的人员进行分类。在项目管理中，干系人分类是非常重要的一环，因为不同类型的干系人需要采取不同的沟通方式和策略。本文将从多个角度分析干系人分类。

1. 按利益分类

按照干系人对项目成果的影响程度和注意点侧重点分为利益相关者和普通干系人两类。

（1）利益相关者：是指对项目成果直接有利益关联的人员，包括投资人、客户、供应商、股东等。对于这些干系人，需要及时回应他们的咨询和关注问题，积极地与他们进行沟通，及时地解决他们的问题。

（2）普通干系人：是指对项目成果没有直接利益关联的人员，包括项目内部员工、监管机构、竞争对手、社会公众等。对于这些干系人，需要根据他们的关注点，制定相关宣传策略，向他们介绍项目的优势和价值。

2. 按参与程度分类

按照干系人在项目中的角色和对于项目的参与程度分为主要干系人和次要干系人两类。

（1）主要干系人：是指在项目中扮演重要角色的干系人，如项目经理、关键领导、主要合作伙伴等。对于这些主要干系人，需要加强与他们的沟通力度，让他们对整个项目的目标、步骤和方向明确。

（2）次要干系人：是指在项目中扮演次要角色的干系人，如技术支持人员、顾问等。对于这些次要干系人，项目管理人员可以将他们的工作安排在项目周期后期，确保在前期问题解决后，次要干系人能够及时提供必要的技术和服务支持。

3. 按立场分类

按照干系人在项目中的立场分为支持者、中立者和反对者三类。

（1）支持者：是指对项目成果持积极态度、愿意支持项目或参与项目工作的干系人。接触这类人时，需要及时利用沟通技巧表达感谢和肯定。

（2）中立者：是指对项目成果持有观望态度的干系人。接触这类人时，需要通过耐心听取他们的看法和建议来打破他们的观望心理。

（3）反对者：是指对项目成果持有否定态度、反对或抵制项目的干系人。接触这类人时，需要思考问题，同时也要理解和尊重他们的态度，通过正面的沟通和说服来消除他们的顾虑和疑虑。

在进行干系人分类时，还需要考虑到不同干系人分类之间的相互作用。有的干系人不同类别之间的关系复杂多样，项目管理人员需要了解不同分类之间的相关性，灵活变换策略。