沟通是人类社交互动的重要手段,而沟通策略则是在其中起到关键作用的一种思维模式。
从宏观层面上看,沟通策略定义为在特定情境下选择合适的沟通方法,对特定对象传递特定信息的有序行为。这个定义通俗易懂,但是从实践层面来看,我们发现沟通策略的方方面面都需要考虑。
首先,沟通策略与沟通对象有关。不同的沟通对象有不同的语言环境和文化背景等因素,我们需要在寻找沟通策略的时候通盘考虑。比如,在和老外打交道时,我们可以选择简洁地表达,使用比较通俗的词汇,这些都能让对方更容易理解我们的信息。在和同事、朋友交流时,我们因为熟悉,所以可以多一分幽默,以更轻松、随意的方式传递信息。
其次,沟通策略与沟通环境有关。如果是在公共场合,我们需要考虑到话题的敏感性、语言的文明度等,避免说出过激或不适当的语言。而在私人场合,我们可以更自由地表达自己的意见,不必过多拘束。
最后,沟通策略与沟通目的有关。 我们需要事先确定自己需要达到什么样的目的才能制定正确的沟通策略。比如在商务洽谈过程中,我们的目标是为了达成双方的利益,我们需要用言辞温和、分析论证的方式来表达自己的立场和要求,以获得更多的收益。而在家庭关系中,我们的目的可能是为了更好地维系感情,我们需要更多地采用倾听和表达共情的方式来打开心结,增进友情。
综合来看,沟通策略定义涉及到沟通对象、沟通环境以及沟通目的,其合理性和可靠性对于我们的沟通交往有非常重要的意义。
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