经营质量管理是什么

经营质量管理是指企业在生产经营过程中，基于质量的角度，通过各种管理手段和方法，全面提高企业产品与服务的质量，以满足客户和市场的需求，同时提升企业的竞争力和市场地位。从多个角度来看，经营质量管理包括以下几个方面：

一、质量管理体系

构建符合国际标准的质量管理体系，是企业实施经营质量管理的基础和前提。质量管理体系包括质量方针、质量目标、工作程序、质量记录、内部审核和持续改进等方面。企业应该借鉴国际先进管理经验，从顾客需求出发，持续优化质量管理体系，从而在产品质量、服务质量、安全性等多个方面实现全方位提升。

二、过程管理

经营质量管理强调过程管理，企业应针对各个生产、服务环节，制定合理、科学、规范的操作程序、过程流程，确保产品和服务过程中的质量要求得到全面满足。企业应该重视员工素质的提升，推行标准化的操作方式，引进先进设备和技术手段，以提高产品质量和生产效率，降低产品制作成本。

三、质量控制

经营质量管理强调质量控制，企业应对产品的质量进行全方位的控制。包括原材料的检验、工艺的控制、生产过程的监控和检测、产品成品的检验等。企业需保证产品质量的稳定性和可靠性，将质量控制设为企业的基本制度之一。

四、持续改进

持续改进是一项不断重复的过程。企业应该坚持不懈地进行质量改进工作。既要关注外部客户的需求，也要关注内部员工的意见和建议，积极采取措施提高产品质量和服务水平。作为企业的核心竞争力之一，质量管理也应始终处于持续改进的状态之中。

总而言之，经营质量管理是现代企业管理的重要组成部分，它涵盖了质量管理体系、过程管理、质量控制和持续改进等多方面内容，是企业全面推进高质量发展的必由之路。