鱼骨刺图法是什么

鱼骨刺图法是一种常用的质量管理工具，也叫因果图或“鱼骨图”，因其外形像鱼骨而得名。它被广泛用于生产管理、过程改进、故障诊断和质量控制等领域。鱼骨图法可以用于定义问题、找到问题根源、记录因素和提供改进方案。

一般来说，质量问题是由多个因素组合而成的，这些因素可以归因于机器、人员、材料、方法、环境等各个方面。鱼骨图就是通过框架的方式将这些因素一一展现出来，然后通过对它们的分析，找出导致问题的根本原因。

鱼骨图通常有一个横向的主干，表示问题或目标，将数据分解为若干因素和细节。最左侧会标注出“人员”、“机器”、“材料”、“方法”、“环境”五个大类，它们是常见的影响因素。与这些大类相关的子类因素可以延伸出来，并连接到一个共同的中心点上。这个中心点就是问题或目标所在的位置，也就是当前需要解决的主要问题。

鱼骨图中用箭头表示因果关系，每个因素都会有一条或多条连向某个因素或细节的箭头。这些箭头代表一个假设性的关系，它们被用来表达问题产生的根本原因，或者是产生效果的原因。因素和细节越详细，问题解决的难度就越小，问题解决的速度就越快。

鱼骨图法的主要优点是可以清晰地反映出问题的来源和关键因素。这使得对问题进行深入分析和理解变得更加容易，有效地促进了问题解决和决策过程的透明度和准确性。此外，鱼骨图还能够有效地辅助团队进行讨论和合作，在团队成员之间展现更加清晰和明了的共识。

但是，鱼骨图也有其局限性。其一是建图时间较长，需要团队成员花费一定时间协作完成；其二是仅是发掘问题的表层原因，钻到问题的根本原因需要更深入的分析和思考。

总的来说，鱼骨图法是一种有效的质量管理工具，能够从多个角度分析问题，找到问题的根本原因，并提供改进方案，是优化生产和服务过程的必备工具。