鱼骨图分析法的原理

鱼骨图，也称Ishikawa图或鱼骨图。它是一种通过分析问题的各个因素和产生问题的根本原因来寻找解决问题方式的工具。该方法最早由日本质量管理专家石川馨教授创建，因此而得名。

鱼骨图是由一个“头”以及多个“骨头”构成的，这些骨头代表不同的因素，要求将这些因素归纳到5-6个大类中。比如开发一个新的产品，这五个大类可能是：人、物、法、环、测。这些“骨骼”连接到“头”，形成“鱼骨”形状。这些骨骼所代表的因素应该是影响、制约、甚至产生问题的根本原因。完成鱼骨图之后，分析者需要找出产生问题的所有潜在因素，然后确定哪些是可以控制的和不可控制的。

鱼骨图分析法的原理主要有以下几个方面：

一、客观性

鱼骨图是一种方法，通过可视化表示问题的各个因素和根本原因，规避了主观臆断影响，并促进了问题的客观分析和决策制定。

二、系统性

鱼骨图是一种系统性的方法，它要求将问题分解为更小的组成部分和子问题，以便寻找根本原因。

三、可视性

鱼骨图是一种视觉化工具，可以明确、具体地描绘影响问题的因素，并使人们更容易理解根本原因。

四、多样性

鱼骨图可以适用于各种类型的问题，包括质量、生产、过程、服务、管理等，因此成为一种非常通用的工具。

五、迭代性

鱼骨图可以通过迭代方法使用，迭代的每一个阶段都在查找更多的问题根源，不断完善鱼骨图。这样，问题的根本原因得到发现后，就可以制定更具体的解决方案。

总的来说，鱼骨图分析法的原理侧重于提高问题解决的效率和质量。通过将问题分解为组成部分，并逐层分析每个部分中的原因，鱼骨图可以帮助确定影响问题的根本原因。此外，在数据分析和循环改进中，鱼骨图是一种非常有力的工具。