质量管理新老七种工具口诀

质量管理中有不少工具和技术可以帮助我们在制定、实施和监控过程中识别、分析和解决问题。其中，新老七种工具是最受欢迎的一组基本工具，它们包含了管理质量的各个方面。

新七种工具：流程图、脑力激荡图、直方图、因果关系图、箱线图、散布图和控制图。老七种工具：检查表、统计抽样、流程控制图、柏拉图、因果图和直接参与。

在质量管理中，这些工具只是工具而已，但它们在具体的应用过程中可以帮助我们更好地理解和解决一个问题。那么下面从不同角度来分析新老七种工具。

1. 透视历史发展

在20世纪初，普罗斯特提出了基础工具——检查表、流程控制图和统计抽样，这些工具被称为“老七种工具”。这些工具是初步的质量管理工具，首先用于生产和工程，以避免错误和损失。

随着时间的推移，人们对质量的认识不断提高，新技术和工具也不断涌现。新七种工具是在老七种工具的基础上发展的。不同的工具适用于不同的场合，例如流程图、脑力激荡图和因果关系图适用于问题的分析和解决，而箱线图、散布图和控制图适用于过程的监控。

2. 应用场景举例

（1）检查表：适用于收集事实信息、统计分析和分类记录。

（2）流程控制图：适用于监测过程、关注非正常工作、采取纠正措施和预防措施。

（3）统计抽样：适用于评估质量特征的可靠程度、确定生产过程的能力和控制过程的有效程度。

（4）流程图：适用于描述、分析、评估、改进和部署工作流程。

（5）脑力激荡图：适用于利用团队的知识、经验和创意，激发创新意识、解决问题和改进过程。

（6）因果关系图：适用于理解问题根源、寻找解决问题的方法和评估它们的实施效果。

（7）箱线图：适用于展示数据分散范围、离群值和中位数以及各种质量参数的变化情况。

（8）散布图：适用于显示两个或多个变量之间的相关性或负相关性。

（9）控制图：适用于监测和控制质量指标、预测未来趋势、识别异常趋势并采取措施。

3. 取得成果

新老七种工具可以帮助专业人员掌握管理质量的核心原则和技术，从而改进团队的工作流程、增强对客户需求的满足程度、提高生产效率和降低成本。

在实施新七种工具时，团队需要明确问题以及解决目标。团队需要利用工具交流、展示数据、进行分析和进行推理，以支持数据驱动的决策和改进。

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