药房人员培训管理制度

药房是一个非常重要的场所，医生不论是在开药方时还是在治疗病人时，必须经历药房这个重要环节。药房工作人员的素质与专业水平直接关系到患者的健康和利益。因此，建立完善的药房人员培训管理制度，具有重要的现实意义和深远的历史意义。

一、培训内容

药房人员培训不仅仅要注重药品知识，还要包括服务态度、衣着、卫生、仪表等多方面的内容。药品知识包括药品名称、加工方法、操作流程等方面；服务态度包括如何对待顾客，如何处理投诉等；衣着需整洁大方，卫生对于保证患者健康至关重要；仪表需要规范统一，让患者感受到专业的药房服务。

二、培训对象

药房人员培训的对象是所有的药房工作人员，包括药师、药剂师、技术人员等。培训的对象不限于新员工，也要针对老员工进行不同程度的培训，使其始终保持良好的工作状态和高水平的专业能力。

三、培训方式

药房人员培训方式具有多样化，不仅可以在岗位培训的形式下，进行集中技能培训、轮训、岗位练兵等，还可以利用短信通知、电话咨询等途径对药方和患者的问题进行解答以及各类药品的咨询。重点是在培训期间关注工作的执行情况，及时发现并解决问题。

四、培训管理制度的建立

药房人员培训管理制度需要从多个方面来建立。首先，该制度需要由公司领导亲自审定，并发布公告。其次，应该明确药房人员开展技能培训和多项必修课程的内容、时间和方式。最后，需要制定与培训相关的考核标准，并对具体的管理人员进行考核执行，及时关注和解决工作中出现的问题。