七大质量管理原则口诀

质量管理是企业管理中的重要组成部分，是提高企业产品质量和服务质量的有效手段。在质量管理过程中，有一些基本原则需要遵守，这就是七大质量管理原则。这七大原则被认为是全球质量管理最具代表性和实用性的指南，它们是：顾客导向、领导力、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进和基于事实的决策。下面我们将从多个角度对这七大原则进行分析。

一、顾客导向

顾客导向是质量管理的核心和基础，质量管理的最终目的是为了满足客户需求。所以，企业必须了解顾客的需求，不断改善产品和服务，使顾客满意度不断提高。如果企业没有顾客导向，就会迷失在自己的产品和服务中，无法抵御市场竞争的压力。

二、领导力

领导力是推动企业质量管理的重要力量，企业管理者的领导力是企业管理的基础。企业管理者应该充分了解企业质量管理的基本原则，为企业制定科学的质量管理策略和规划，并推广质量管理理念，不断提高质量管理水平。

三、全员参与

全员参与是企业“以人为本”的管理理念的具体体现。质量管理是全员参与的工作，每一个员工都应该为提高产品和服务质量尽自己的一份力。只有全员积极参与，才能形成强大的质量管理团队，提高企业综合实力。

四、过程方法

过程方法是指企业应该从整个过程进行质量管理，而不是从单个环节。过程方法是强调以流程为导向的管理，按照一定的程序，对整个流程进行控制和优化。这个过程方法在ISO9000质量管理体系中得到了很好的体现。

五、系统管理

系统管理是指企业应该将质量管理视为一种系统工程，整合企业内部各项管理制度和流程，实现高效的管理。系统管理需要重视沟通和协调，在企业内部形成紧密的沟通网络。

六、持续改进

持续改进是质量管理的核心，也是企业提高竞争力的根本动力和途径。企业应该不断发掘潜在问题和风险，制定改进计划，完善管理机制，推进持续改进，不断提高产品和服务质量。

七、基于事实的决策

基于事实的决策是指企业应该以数据和事实为依据，科学地进行决策。企业应该不断搜集和分析质量管理的各种数据，建立科学的分析框架和方法，为企业决策提供科学依据。