iso9000核心概念

是指ISO9000标准体系所包含的一系列重要概念，这些概念适用于所有类型的组织，无论其规模或经营范围。ISO9000标准体系是一种质量管理体系，旨在帮助企业提升效率、降低成本、提高客户满意度和信任度。

首先，ISO9000标准体系的核心概念包括客户导向、全员参与、过程管理和持续改进。企业应该将客户利益放在首位，以客户为中心。全员参与表明组织中每个人都对品质有责任，并能够共同推进品质的提高。过程管理提醒企业需要重视过程的实现和监控。而持续改进则是实现企业管理的关键，企业应该不断检查和改善自己的管理过程，以不断提升自己的竞争力。

其次，ISO9000标准体系的核心概念还包括实事求是和资料记录。实事求是是企业管理中的基本原则之一，它强调了信息的真实、准确、全面和及时。资料记录则是指企业需要完整地记录和保存所有用于品质管理的数据和信息，以进行跟踪、分析并实现持续改进。

再次，ISO9000标准体系的核心概念还包括合作及互惠原则和社会责任。合作及互惠原则意味着企业应该和客户、供应商、员工、股东等所有相关方保持良好的关系和沟通。社会责任则是指企业必须承担自己在社会中的角色和责任，并积极参与公益事业和绿色环保事业。

综上所述，ISO9000标准体系的核心概念是企业实现品质管理的基本原则和方法，旨在提升企业的效率，降低成本，增加客户满意度和信任度。企业应该根据这些核心概念来制定自己的管理策略和行动计划，实现自己的品质目标。