帕累托图怎么算百分比

帕累托图（Pareto Chart）是一种反映事物因素影响程度的图表。它通过按因素的重要性递减顺序排列，以展示问题的主要原因。它适用于各种问题和情况，例如质量问题、销售问题等等。在使用帕累托图时，计算百分比是极为重要的一步。那么，帕累托图怎么算百分比呢？以下是从多个角度分析的解释。

一、帕累托图介绍

帕累托图将数据按照重要性排序，并使用柱状图和累积曲线来显示。排序后的数据按照从大到小的顺序绘制在图表的左侧，对应的百分比则显示在右侧的累积曲线上。这种图表的目的是找到导致问题的主要根源，这样就能够采取针对性的措施来解决问题。

二、计算帕累托图百分比的步骤

1．首先，列出所有的条目，包括产品、问题、类型等等。

2．然后，确定每个条目的数量或频率并将其按照从大到小的顺序排序。

3．接着，计算每个条目的频率占总频率的百分比，这个步骤非常重要。

4．在柱状图上以从高到低的顺序画出所有条目的频率。

5．然后绘制累积曲线，用百分比的形式表示累积条目数占总条目数的比例，以便找到主要的原因。

三、举例分析

假设一个酒店收到了以下几项客户投诉：1）房间太吵2）洗手间太小3）酒店前台服务不好4）床垫不舒适。下面是这些投诉的数据：

投诉类型 | 频率

----|----

太吵 | 25

洗手间太小 | 10

前台服务不好 | 5

床垫不舒适 | 20

现在按照上述方法计算百分比。

1．计算总频率=25+10+5+20=60

2．按照从大到小的顺序排列

投诉类型 | 频率 | 累积百分比

----|----|----

太吵 | 25 | 41.7%

床垫不舒适 | 20 | 75%

洗手间太小 | 10 | 91.7%

前台服务不好 | 5 | 100%

3．计算每个条目的频率占总频率的百分比，这个步骤非常重要。如上表所示，更新累积百分比列的时候，只需要将前一个累积百分比与当前百分比相加即可。

现在，根据数据，可以发现在所有的客户投诉中，“房间太吵”和“床垫不舒适”是主要的问题。因此，酒店应该针对这些问题采取措施来改进服务。