服务类项目需要监理吗

随着现代服务业的不断发展和壮大，服务类项目在经济和社会活动中占据越来越重要的位置。比如在旅游业、物流业、建筑业等行业中，服务类项目已经成为行业竞争的重要组成部分。在服务类项目落地实施中，监理作为管理形式之一，是否需要加入服务类项目管理的重要收归点。

服务类项目概述

服务类项目是指为客户提供不同类型的服务，包括但不限于咨询、顾问、培训、设计、包装、运输、餐饮、旅游等等。由于服务类项目中的客户需求较大且服务类型的多样性，服务类项目管理和交付管理是相对复杂的。由于监理在建筑工程中起到了重要的作用，一些研究者开始思考监理在服务类项目中的应用。

监理在服务类项目中的应用与作用

服务类项目管理不同于传统的工程建设管理，因此在管理方式和实施方法上存在很多差异。因此，监理在服务类项目中的应用需要根据服务类项目的实际情况进行调整。在服务类项目中，监理主要包括质量监理、进度监理、合同监理、费用监理、安全监理等功能。这些监理功能可以有效地控制服务项目的质量、进度和成本，从而保障项目达成客户的需求和满意度。

1.服务质量监理

服务质量监理在服务类项目加入实施时间的选择上是非常重要的。服务质量是客户满意度的基础，同时也是服务行业的口碑之一。因此，若服务质量出问题，不仅可能会导致客户服务体验不良，还会影响整个行业的口碑及发展。服务质量监理主要可以检查服务质量的执行情况、服务质量的评价情况和服务质量的纠正情况等内容，为服务质量管理提供有力的支持。同时，服务质量监理也有利于提升服务质量，降低服务质量事故风险，增强客户满意度等。

2.进度监理

服务类项目的进度具有明显的不确定性。如果控制不好，会对公司的稳定性产生影响。作为服务类项目中的一项常见监理功能，进度监理可以监控服务项目的进度情况，定期进行巡查或检查，并实时跟踪项目进展，及时发现并解决问题。因此，进度监理不仅可以保证项目的进展和进程，还可以提高客户满意度和公司的市场竞争力。

3. 合同监理

服务类项目的合同法律关系复杂、纠纷高发，包括合同履行期限、条款是否符合合法性规定等。因此，在服务类项目中，合同监理是一项非常需要的监理功能。合同监理可以通过对服务合同的审查、执行情况的监督和纠纷处理等方式，保证服务合同的合法有效性，维护公司经济利益，降低行政和司法成本，减少纠纷发生的概率。

4.费用监理

在服务类项目中，费用监理不仅可以帮助服务项目控制成本，而且可以使客户明白所花费的服务费用的具体来源和相关情况，消除不必要的争议。因此，费用监理主要包括实施监督掌握，监理报告及监理意见等。

5.安全监理

服务类项目中也有着一定的安全风险，因此安全监理的作用具有非常重要的意义。安全监理可以保证服务人员的安全、客户的安全以及相关设备的安全等。同时，它可以有效地提升服务公司的安全生产管理水平，改善工作流程，促进服务质量的提升，加强员工责任感和紧急处置能力，提高服务公司的核心竞争力和品牌影响力等。

结论

服务类项目需要监理。在服务类项目中，监理可以承担很多的功能，监管合同、服务进度、服务质量和安全等方面。一旦在服务类项目中添加监理，可以有效控制安全和服务质量，提高客户满意度，提升公司竞争力和市场地位。因此，在服务类项目的实施过程中，加入监理一定是很有必要的。