kpi员工自评怎么写

KPI指标是当前企业中十分流行的管理模式，也是衡量企业绩效的一种指标体系。很多公司都有KP员工的自评需求。如何写一份系统、客观、真实的KPI员工自评呢？本文将从多个角度分析。

第一步：了解公司的核心业务和KPI指标

首先，员工需要明确自己的工作与公司的核心业务是如何联系的，进一步了解公司的KPI指标。只有明确自己所处的业务位置以及指标方向，才能更好地对自己的工作做深入分析。例如，公司的核心业务是销售，而员工的工作是客服，那么员工需要了解市场销售及客户满意度等指标。

第二步：列出KPI自评表

在了解公司的核心业务和KPI指标之后，KPI员工自评表就至关重要。制定自评表时，一定要结合公司的具体情况，将KPI指标具体化、可操作化，如图1所示。通过自评表的设计，能够帮助员工明确评价指标和表达述职成果。

图1 KPI员工自评表

第三步：分步骤评估

在填写自评表时，员工需要对自己完成的任务进行详细的描述，包括背景、目标、实施措施和成效。然后针对每个指标进行分析，考虑自身在该指标上的优劣势以及采用了何种措施进行提高。例如，在客服满意度指标上需要评估客户服务速度、服务态度等方面。 对于服务速度，员工可以采用优化工作流程、提高自己的沟通能力；对于服务态度，员工可以通过更换语气、抓住问题焦点等方式提升。

第四步：加入第三方评价

第三方评价是一种相对公正、具有较高可信度的评估方式，也是企业中通常采用的一种方式。在自我评估的同时，员工可以请求同事、团队、客户或其他相关人士进行评价，并将评价内容添加到自评表中。这种方法不仅能够帮助员工更好地了解自己的工作表现，还能更好地提高自己的工作质量。

第五步：总结和规划

最后，员工需要给自己做总结和规划。总结工作主要是提出自己当前所取得的成绩，以及对自身的优劣势进行总结。规划重点是围绕在下一阶段在工作中需要提高的方向和采取的行动进行规划。同时，给出期望达到的目标和达成目标的具体措施，以及相应时间表。