基线配置项和非基线配置项

在信息技术领域中，基线配置项和非基线配置项是非常重要的概念。配置项是指业务或系统中的任何组成部分，包括硬件、软件、文档和流程等，它们的状态可以检查、控制和管理，以保证业务或系统的稳定运行。基线配置项是指与组织中业务和信息技术系统关键运营相关的配置项，通常包括操作系统、安全软件、数据库、网络设备和服务器等。非基线配置项则是指除了基线配置项之外的其他配置项。

从业务层面来看，基线配置项在维持业务稳定性和安全性方面发挥着至关重要的作用。基线配置项可以作为业务流程的标准模版，以确保所有相关部门使用相同的标准并执行相同的流程。这有助于保持业务的一致性和连续性，减少因异质性导致的故障和风险。此外，在信息安全方面，基线配置项可以维持业务的安全性。通过控制和检查基线配置项，可以识别和消除系统漏洞、弱点和错误设置，从而保护业务免受黑客、病毒、数据泄露等威胁。

从IT管理层面来看，基线配置项具有极大的价值。基线配置项的定义、管理和审计可以帮助IT管理人员更好地控制与业务相关的IT资产，以提高IT服务质量和可用性，降低成本和风险。IT管理人员可以通过基线配置项的定期审核和更新，保持与最新的行业标准和最佳实践的一致性。此外，基线配置项可以作为评价IT服务交付质量的关键指标之一，以及衡量IT服务管理成熟度的重要标志之一。

至于非基线配置项，则包括一些次要的组件或附属组件，通常不是必需的配置项。它们包括IT应用程序、工具和插件等，它们不会直接影响到业务或系统的核心运营，但也必须受到适当的管理和控制。对于非基线配置项，IT管理人员应确保其符合组织的政策和标准，以防止它们对业务造成不必要的影响。

总之，基线配置项和非基线配置项在IT服务、业务稳定性和安全性方面都至关重要。IT管理人员应当在管理、审计和更新这些配置项时，采取适当的方法和工具，并确保所有相关部门的配合和理解。只有通过合理的控制与管理，才能确保业务和IT系统的稳定性，将信息技术作为一个可靠的业务支持系统。