全面质量管理的思想基础和方法依据

全面质量管理作为一种强调全面质量管理的理念以及实践方式，已经成为当今世界工业界和商界不可忽视的重要方法和标准。全面质量管理，又称TQM，其思想基础和方法依据，是指推进企业全面质量管理所需的理念、方法和体系等，具体表现为以下几个方面。

一、客户导向

全面质量管理的核心是客户导向，将客户视为一切经营活动的起点和终点，从客户需求出发，推进企业为客户提供优质、优良的产品和服务，提高客户满意度，实现共同促进企业经营及市场竞争力的提升。

二、全员质量控制

全员质量控制是全面质量管理的重要理念之一。全员质量控制是指企业从高层到员工、从经营层面到生产一线，都应该参与到全面质量管理的过程当中来。在全员质量控制下，企业可以更好地发挥集体的力量，将人人参与的理念贯彻到企业经营活动的各个环节中去。

三、持续改进

持续改进是企业全面质量管理的一个基本要素和重要原则。全面质量管理并非是一次性的任务，而应该是一种长期、持续的经营活动。企业需要不断地寻求自身的发展和进步，不断地研究和改善工艺流程和质量管理体系，以不断地提高产品和服务的质量，推进企业健康持续发展。

四、流程管理

全面质量管理的流程管理是指企业对生产流程及管理过程进行全面优化、调整和改进，以达到提高效率、降低成本和提高质量的目的。流程管理，需要不断地寻找优化的空间，以精细的管理、提升产品质量和服务水平，在企业内部和外部形成优质的经营品牌。

五、数据分析

对数据的分析和管理，是企业全面质量管理的重要组成部分，也是企业推进全面质量管理的重要手段之一。企业应该利用先进的统计学工具，对生产中的数据进行分析和处理，得出趋势和规律，找到影响质量的瓶颈和隐患，以便在后续的管理活动中及时进行改进和优化。

总的来说，全面质量管理的思想基础和方法依据是客户导向、全员质量控制、持续改进、流程管理和数据分析。企业应该积极引进和推广全面质量管理，建立并不断完善质量管理体系和标准，不断提升产品质量和服务水平，实现企业的长期持续发展。