管理学中冲突管理包含哪两个方面

在组织中，人与人之间常常会因为各种原因而发生冲突。冲突是一种不可避免的现象，如何处理和管理冲突是管理学中的一个重要问题。冲突管理是指通过一系列的措施和技巧，使组织内的冲突得到缓解、解决或控制的过程。那么，管理学中的冲突管理包含哪两个方面呢？本文将从多个角度进行分析。

一、从冲突的类型角度

冲突的类型非常多，但是可以根据不同的标准进行分类，如冲突的关系、冲突的性质、冲突的程度等等。从冲突的类型来看，冲突管理包括以下两个方面。

1.任务冲突的管理

任务冲突是指在工作任务、职责分配、目标设定等方面产生的冲突。任务上的冲突可能导致工作效率低下，甚至降低工作质量。因此，管理者应该通过制定明确的任务分工和目标，明确各自职责范围内的工作内容，避免任务冲突的发生。

2.关系冲突的管理

关系冲突是指在人际交往中产生的冲突，通常与人员之间的性格、态度、习惯、价值观等方面有关。关系冲突通常会影响员工的工作积极性和工作质量，并可能导致员工离职。因此，管理者应该通过加强沟通与协调、化解争端以及促进员工之间的合作与信任，来避免关系冲突的发生。

二、从冲突处理的策略角度

在处理冲突时，不同的策略会产生不同的效果。冲突处理策略可以分为竞争、妥协、合作、回避、折中等。从这个角度来看，管理学中的冲突管理包含以下两个方面。

1.竞争策略的应用

竞争策略是指在冲突处理过程中采取强硬、正面地竞争，争取自己的权益和地位。通常适用于紧急情况或两个对立的目标都不能舍弃的情况。但是，过度使用竞争策略可能会破坏员工之间的关系，影响企业的和谐稳定性。

2.合作策略的应用

合作策略是指在自身利益与他人利益之间寻求一种双赢的解决方案。通常适用于员工之间的合作关系比较重要的情况。运用合作策略处理冲突可以增加对方的信任感和满意度，提高员工之间的合作意识。

综上所述，管理学中的冲突管理包括任务冲突和关系冲突的管理，以及竞争和合作策略的应用。无论采取何种策略，管理者都应该注重员工之间的沟通与协调，根据实际情况选择合适的解决方式，达到组织效益的最大化。