请求式管理是什么

在现代管理中，请求式管理（Request Management）是一种相对较新的管理实践。请求式管理是一种基于客户需求、集成客户反馈、跨功能协作的管理方法，重点在于提供服务和制定策略，以满足客户需求。这是在数十年的企业管理过程中发展出来的一套治理框架，被许多公司和组织采用，以更好地满足其客户的需求。

请求式管理从不同角度来看

从顾客角度看，在一个充满竞争的全球市场中，提升客户体验和提供优质的服务是决定企业成功的关键要素之一。请求式管理从顾客的需求出发，根据顾客的反馈建立和改进服务流程，不断提升服务质量，满足用户的不同需求。

从组织结构角度看，请求式管理是跨部门协作和沟通的强化，提高工作效率，简化服务供应链。通过提高流程自动化、自助式服务和可视化报告，企业可以实现更快捷高效的服务交付，减少漏洞和解决服务提供过程中的矛盾。

从技术角度来看，请求式管理是一个数字化的管理方法，可以通过数字化工具更好地与客户互动。从顾客需求收集到反馈处理的全过程都能够实现数字化自动化，由此提高业务处理能力和提高客户满意度。

从基础设施角度来看，请求式管理是一种让企业更好管理他们的整个生态系统的方法，这些生态系统包括硬件、软件、网络、设备、数据、安全等，能够为其服务提供更好的支持和保障。使用请求式管理，企业可以更好地控制设施和基础设施的使用情况，并提供可视化、门户和自助式服务来管理基础设施服务。