变更管理的范围包括

变更管理是指对组织内部流程、系统、操作、战略或其他关键要素进行的计划、协调、执行和评估的过程。它的目的是确保变更的成功实施，不会对业务的正常运转产生不利的影响。变更管理的范围非常广泛，它涉及多个角度，包括以下几个方面。

1. 流程

在组织内部，流程是保证业务顺畅高效的重要因素。变更管理的第一个范围就是流程的改变。例如，当公司的营销策略发生变化时，销售流程、客户信息管理系统和回款系统等都需要相应变更。通过变更管理，公司可以规划所有流程变更的路径，确保其合理、完整、有效地实施。

2. 系统

随着信息技术的飞速发展，企业的信息系统也需要不断地进行升级和改造。但是，系统变更往往会导致数据丢失、业务中断等影响业务的重大风险。变更管理可以帮助企业规范化变更流程，减少错误的机会，并在变更前预测并缓解潜在风险，确保系统能够顺利地升级和维护。

3. 操作

企业的操作方式也需要不定期地进行变更。它可能是为了增加工作效率、减少成本、优化员工分工、改进质量等多种因素考虑的结果。变更管理可以让企业决策者更好地了解变更的实施情况，分析变更带来的影响和可能的风险，从而更好地保证业务的连续性和稳定性。

4. 战略

在市场竞争日益激烈的环境下，企业需要不断更新战略以保持市场优势。在战略变更的过程中，变更管理可以有效减少响应时间，提高组织对变更的应变能力。

总之，变更管理的范围不仅仅局限于流程、系统、操作和战略等方面，它同时也需要考虑员工和客户等不同方面需要对变更的内容进行了解和配合。通过合理的变更管理，企业可以有效地减少投入成本、降低业务风险，提升各方面运营效率和服务水平。