全过程质量管理的主要过程包括()等

全过程质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种以客户需求为核心，全员参与，全过程管理的质量管理理念，旨在实现产品和服务的可信度、可靠性和可持续性。在实践中，全过程质量管理主要包括以下几个过程。

一、需求分析过程。需求分析是产品或服务设计的第一步，是确保产品或服务质量的基础。通过需求分析，可以了解用户的需求、期望和要求，以确保产品和服务符合客户的需求，并防止产品或服务设计不当导致质量问题。需求分析过程主要包括对客户需求进行梳理和分析，确立产品或服务的设计目标，同时建立关键质量指标并进行严格的质量控制。

二、设计过程。设计过程是确保产品或服务符合客户需求的重要过程。设计过程包括对产品或服务的外部和内部结构进行规划和设计，以满足客户的实际需求。设计中必须充分考虑产品或服务的可行性、使用性、性能和成本等因素，并确立相应的质量标准。

三、采购过程。采购过程是供应链管理中的关键环节，也是确保产品或服务品质的重要过程。该过程主要包括供应商和供应链管理的选择、评估和监控。在采购过程中，必须执行严格的供应商评估和质量控制措施，以确保产品或服务的品质符合质量标准。

四、生产过程。生产过程是确保产品或服务质量的重要环节。生产环节主要包括生产计划、生产过程管理、产品检验和质量控制等。在生产过程中，必须执行严谨的生产过程管理，确立适当的生产计划，同时对生产过程中的每一环节进行严格的质量检验和控制，以确保产品或服务符合质量标准。

五、销售和服务过程。销售和服务过程是品质保障的最后一道工序。销售员需要与客户建立良好的关系，关注用户的需求和反馈，提供及时、专业的服务。提供优质售后服务可以提高顾客的满意度和忠诚度，并帮助企业树立良好的品牌形象。

从以上几个过程可以看出，全过程质量管理需要从各个角度全面考虑产品或服务的品质，确保所有的过程都符合质量标准。实施全过程质量管理可以帮助企业为客户提供更高质量的产品和服务，并促进企业的持续发展。