过程管理三要素包括

过程设计、过程执行和过程控制。过程管理是企业管理中的重要组成部分，它可以提高企业的效率、产品和服务质量以及客户满意度。在本文中，我们将从多个角度分析过程管理的三个要素，并给出相关实践经验。

1. 过程设计

过程设计是过程管理的第一步。它包括确定流程目标和角色、定义流程阶段和活动、建立流程指标、制定流程规则和标准等。过程设计的目的是制定一个系统、透明、可操作的工作流程，以便方便绩效评估和调整。

在实践中，过程设计应采取以下步骤：

（1）确定流程目标：在流程设计之前，需要明确流程目标，以确保将流程的重点放在正确的地方。流程目标应具体、可量化和可验证。

（2）定义流程阶段和活动：该步骤确定每个阶段和活动，以确保流程有效和高效。

（3）建立流程指标：该步骤定义流程指标，以便衡量流程表现。

（4）制定规则和标准：该步骤为流程定义标准、流程规则和质量要求。

2. 过程执行

过程执行是指执行设计好的流程，让流程运转起来。执行过程应确保工作按照定义过的流程顺序进行，而且顺序应按照规定过程的步骤和原则来进行。

在实践中，过程执行应遵循以下原则：

（1）流程表现应进行度量。

（2）在流程执行中，应明确要完成的所有工作，以确保每项工作都能按时完成。

（3）流程执行过程中，要及时进行反馈和监管，以确保运行状况和流程目标之间的关联。

（4）过程执行应采取自动化方式，消除不必要的人工干预。

3. 过程控制

流程控制是确保流程按计划执行的过程，以达到流程设计的效果。过程控制采用度量方式进行，并利用度量和数据，通过分析和反馈，发现流程缺陷，帮助持续改进。

在实践过程中，过程控制应采用以下方法：

（1）度量流程表现：度量流程表现是过程控制的基础。过程度量应具备客观性，可重复性和比较性。

（2）流程改进：基于度量结果，应开展适当的分析和改进工作。改进项目应按照优先级制定，并采用DMAIC（Define- Measure-Analyze-Improve-Control）法治理。

（3）持续改进：过程改进是一个不断持续的过程。从一开始，应有可量化的目标和逐步实现的计划。

从上面分析可以看出，过程设计、过程执行和过程控制是过程管理的三个基本组成部分，它们共同构成了优秀的过程。通过适当的实践，可以提高过程效率、质量以及交付的客户价值。全文摘要和3个关键词如下：