质量管理体系是什么

质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是为了管理和控制组织运营过程中的质量风险，通过对全过程进行调控、优化和监控，以达到提升产品（服务）质量、促进持续改进的效果。

从不同的角度来理解质量管理体系：

1. 从理论角度：质量管理体系作为一种系统化的理论和方法，强调通过不断反思、不断完善和优化的方式，为组织的管理提供有效的支持和指导，达到更好的质量控制和卓越的绩效表现。其核心是需要明确的质量目标、质量方针和质量要求，并在整个组织的方方面面进行贯彻和落实。

2. 从文化角度：质量管理体系把质量放在一个至高无上且非常重要的位置上，将其作为企业的核心文化理念和管理价值观的体现。它带领企业员工从管理、生产和服务各环节始终注重提高产品和服务的质量、满足市场和客户的需求和期望，通过践行和实践中发现问题、解决问题甚至预防问题等方式来不断推进质量文化层面的发展和提升。

3. 从实践角度：质量管理体系系统是一个系统化、全面性和统一性的质量管理方案。它推崇不断的质量改进、实践和实践中的质量控制。质量管理体系的执行需要全员参与，需要用实际行动来体现。QMS包括组织结构、质量手册、过程文件、程序记录、质量目标和指标、管理体系手册等方面。

通过质量管理体系，企业可以更好地控制质量风险，提高质量控制的能力和整体业务绩效，不断改进产品（服务）的质量体验和满足市场和客户对品质的期望。