网络问卷调查、网络焦点小组讨论、网络参与观察、网络深访谈、网络实地走访、网络数据挖掘和网络社会化媒体监测等。这些网络市场调研方法在目标群体定位、调研问题、研究方向和结果分析等方面各具优缺点。本文将就这些方面进行深入分析,以期帮助市场研究从业者更加系统地了解网络市场调研方法的选择和应用。
一、目标群体定位
网络问卷调查具有能覆盖较广范围、收集数据量较大的优点,是适用于较大规模人群的调查方法。但该方法面临着欺骗、漏填、无效信息等问题,需要在设计、分析和验证过程中多加注意。网络焦点小组讨论是一种集中讨论的方式,直接获取目标群体的观点和看法,但需要提前确定好讨论的议题,细心设计问题。网络实地走访也需要明确调研问题,并要求程序员开发好调查应用程序,用户需要在手机上回答问题,给用户带来很多方便。网络深访谈能够针对具体人物进行针对性的访谈,但需要制定访谈提纲、选择访谈对象、设计好访谈环境。网络参与观察和网络数据挖掘可通过搜索引擎、媒体监测软件等方式来收集数据,但需要认真挖掘资料背后的含义,对数据进行深度分析和把握。
二、调研问题
在调研问题的处理上,应考虑问题的类型、范围和度量标准。问卷调查和焦点小组讨论通常采用开放式和封闭式问答结合的方式,保证问题的多样性和准确性。深访谈和实地走访依靠观察和访谈手段来获取信息,需要特别关注调研者的态度和引导。数据挖掘和社会化媒体监测一般面向垂直领域,需要根据业务需求定制关键字和筛选条件。
三、研究方向
网络市场调研需要针对不同阶段的市场需求,制定不同的调研方向。对于市场进行整体了解,可以运用问卷调查、媒体监测和参与观察等方法,获取大范围的市场信息;对于市场分部的某一类产品或行业,建议采用焦点小组讨论和深访谈等方法,增加调研深度和广度;对于行业动态或趋势的研究,则需要结合数据挖掘和社会化媒体监测等方法,获取全面的数据支持。
四、结果分析
结果分析是市场调研的重点和难点之一。网络问卷调查和焦点小组讨论的数据可通过SPSS、市场研究软件等方式进行数据分析和比较;实地访谈和参与观察得到的材料需要通过仔细分类整理和梳理,对于数据挖掘和媒体监测得到的数据则需要进行分析和传播路径的监测,数据的可信度和价值需要进行检查和确认。
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