鱼骨图有哪三种类型

鱼骨图，也叫因果图或石川图，是一种用来显示问题、原因和解决方案之间关系的图形化工具。它起源于日本的一个统计专家石川章太郎，常用于质量管理和工艺控制。鱼骨图可以帮助人们迅速找到问题的根源，有效解决问题。那么，在实际应用中，鱼骨图有哪三种类型呢？

一、按照形状类型分

1. 长形鱼骨图

长形鱼骨图是最常用的一种鱼骨图，也是最容易想到的一种。它的中央部分是问题，左侧是影响问题的因素，右侧则是导致问题的原因。长形鱼骨图上的每条鱼刺都代表一个可分析的问题或方面。这种鱼骨图既能够很好地节省空间，又可以清楚地表示问题和产生问题的因素。

2. 圆形鱼骨图

圆形鱼骨图是将长形鱼骨图绕成一个圆形的形状，它的布局更加紧凑，可以节省空间，并且相对美观。如果问题本身是一个圆形的图形，那么使用圆形鱼骨图可能更容易理解和记忆。但是，圆形鱼骨图的一个弱点在于，如果图形过于复杂，那么可能会导致一些困惑和混淆。

二、按照问题类型分

1. 人员鱼骨图

人员鱼骨图是针对人员问题而设计的，它的中心问题通常是人员花费的时间或效率问题。因此，它的左边可以是人员的技术水平、工作经验、培训和教育等因素，右边可以是组织、工作环境、流程和规则等因素。这种鱼骨图可以精确定位问题并找到解决方法。

2. 物料鱼骨图

物料鱼骨图是针对物料问题而设计的，它的中心问题通常是材料成本、材料效率、材料质量等。它的左边可以是供应商、材料运输和储存等因素，右边可以是物料选择、质量检验和使用方法等因素。这种鱼骨图可以帮助人们解决物料问题并优化物料利用率和成本。

三、按照行业类型分

1. 制造业鱼骨图

制造业鱼骨图通常用于制造行业的质量管理，它的中心问题通常是产品质量、生产效率和工艺问题。这种鱼骨图通常会更加细致地分析材料、人员、设备和流程等问题，并且有可能包含其他的七种质量工具，如直方图、散点图等。

2. 服务业鱼骨图

服务业鱼骨图通常用于服务行业，中心问题通常是客户满意度、服务质量和效率问题等。这种鱼骨图通常会分析客户和员工的需求、环境和服务流程等因素，找到服务标准和交流方式，并实行服务管理。

综上所述，鱼骨图的类型有很多，但可以大致归纳成按照形状、问题和行业来分类。如何使用鱼骨图，需要根据实际情况来决定。鱼骨图可以帮助人们快速识别问题并找到根本原因，进而采取正确措施解决问题。因此，对于想要进行问题解决和质量控制的企业或组织来说，鱼骨图是一个非常有用的工具。