如何画鱼骨图

鱼骨图也叫鱼骨图表，又名因果图，它是一种通过分解问题，找到问题的根本原因的方法。鱼骨图主要分为六个方面：人员、方法、机器、测量、环境和材料，常用于生产制造、质量管理和过程改进等领域。在本文中，我们将从以下几个角度分析如何画鱼骨图。

一、准备阶段

在画鱼骨图之前，需要确定要解决的问题、识别问题的影响因素以及确定参与讨论问题的人员和专业人员。此外，为了画出合适的鱼骨图，还需要准备好画图工具和一份较大的绘图纸。

二、开始画图

1. 开始鱼骨图的绘制

首先，需要在绘图纸的中央画出一个大骨架，作为整个鱼骨图的主轴。这个骨架通常是由一条垂直线和左右两个斜线构成的。垂直线代表问题或目标，左边的斜线代表影响因素中的人员、方法和环境，而右边的斜线则代表影响因素中的机器、测量和材料。

2. 划分支线

在骨架上，需要画出多个与主轴相交的小支线。这些小支线代表各种影响因素。例如，如果你正在画一个关于企业客户服务的鱼骨图，那么你可以画出以下几个小支线：服务、产品、流程、人员、设备和场所等。

3. 分类影响因素

接下来，将每个影响因素分类到其对应的小支线上。这一步是非常重要的，因为它能确保您在分析过程中没有遗漏任何相关的因素。

4. 为影响因素分类

在为每个影响因素分类时，需要将各种类型的问题列出来并将其归类。例如，如果你正在画一个生产问题的鱼骨图，那么你可能会列出一些潜在的问题类型：机器损坏、员工培训不足、环境问题、材料不良等。将它们分别列为小支线上的子支线，这样就可以通过绘图工具来构建鱼骨图了。

三、优化鱼骨图

1. 确认最关键的影响因素

通过对构成鱼骨图的因素进行分析，可以确定哪些因素是最重要的。这些因素会对问题产生最大影响或者是最紧要的需要解决的问题。

2. 确认解决方案

在确认了最关键的影响因素之后，需要开会和讨论相关问题。最终目的是为了找到最优的解决方案，消除根本原因并解决问题。

3. 完善鱼骨图

在找到了最优的解决方案之后，需要将这些新的策略添加到优化后的鱼骨图中。