it信息部门绩效考核表

IT信息部门是公司中作为支撑业务运营的重要力量，在公司的管理层中担任着重要的职责，IT部门的绩效考核就显得尤为重要。本文将从绩效考核的重要性、考核指标的确定、考核结果的分析等方面探讨IT信息部门绩效考核表的作用。

一、绩效考核的重要性

IT信息部门一直被视为公司的核心部门，承担着重要的技术支撑与数据管理的工作。IT部门的工作不仅与公司运营息息相关，而且直接关系到公司的业务和客户满意度。因此，IT部门的绩效考核就显得尤为重要，它是判断公司是否能够达成预期目标的重要因素之一。

二、考核指标的确定

IT信息部门的绩效考核必须根据公司的目标进行制定，IT部门的KPI指标也应与公司的业务相匹配，这将有助于公司管理层全面掌握IT部门的发展情况，并确保IT部门的工作质量和效率。IT信息部门的考核指标可以包括以下方面：

1.系统可用性

IT信息部门的应用系统可用性是公司日常运营的重要保障之一。根据IT部门使用的系统出现故障的频率，以及针对这些故障所采取的应对措施的速度和效果等指标来进行考核。

2.客户服务质量

针对IT部门提供的客户服务质量，可以制定出如下指标：客户问题的解决率、解决问题所需的时间、与客户沟通的质量等等。这些指标非常重要，因为客户的满意度直接影响公司的生产力和收入。

3.业务支撑水平

IT部门应为公司提供必要的工具，帮助员工在工作中处理自己的任务。考核指标可以包括员工对IT支撑的满意度、处理业务问题的效率等等。

三、考核结果的分析

经过绩效考核后，IT信息部门应该根据考核结果和公司制定的目标进行对比和分析。如果IT部门的表现优秀，那么公司可以采取形式来奖励IT部门，以激励该部门的未来工作。反之，公司应该与IT部门进行明确的沟通，制定明确的行动计划，以消除令人不满的问题。

总之，IT信息部门绩效考核对公司的运营状况和质量有着极大的影响。IT部门需要确保指标的准确性、精准性和合理性，以帮助公司达到预期目标。此外，IT部门的绩效考核结果必须以客观的方式进行分析，以便在未来能够更好地积极采取有益的改进措施。