变更管理包含哪几类变更

变更管理不仅是企业管理的一个重要组成部分，同时也是IT服务管理中最重要的过程之一。在IT服务管理中，变更管理包含了一系列的变更，从技术方面到管理方面都是如此。但是，这些变更是如何分类的呢？本文将会从不同角度来探讨变更管理包含哪几类变更。

1. 按照影响范围分类

首先，可以按照变更对组织、系统和服务最终用户的影响范围来分类。这一分类方式是比较主流的方法，主要包含了以下几类变更：

(1) 服务级变更，这种变更会影响最终用户的体验，包括功能、界面设计等。

(2) 系统级变更，这种变更会影响系统的性能、稳定性等方面。

(3) 基础架构级变更，这种变更主要影响到组织的基础设施和环境，包括网络、服务器等。

2. 按照风险性分类

其次，变更管理还可以按照风险性来分类。这种分类方式主要是为了评估变更可能带来的潜在风险。常见的变更分类有以下几种：

(1) 高风险变更，这种变更可能会导致系统或服务的中断或严重故障，例如新功能的发布、系统扩容等。

(2) 中风险变更，这种变更可能会对系统或服务造成轻微的影响，但不会中断系统或服务的正常运行，例如增加用户角色、修改文案等。

(3) 低风险变更，这种变更可能会对系统或服务的某些方面进行微小调整，例如修改一些小bug、更换服务器等。

3. 按照紧急程度分类

最后，变更管理还可以按照紧急程度进行分类，这与风险性分类略有不同，在一定程度上也可以作为补充。常见的变更分类有以下几种：

(1) 投产前变更，这种变更必须在产品投产前完成，以确保整个系统可以正常运行。

(2) 紧急变更，这种变更必须在尽快完成，以解决系统或服务出现的问题。

(3) 计划变更，这种变更是按照计划时间完成的，因此可以预先确定它们的实施时间并进行相应的备份和测试。

综上所述，变更管理包含了很多不同类型的变更，不同的变更分类方式也会影响变更管理的具体实施方式。因此，在实际工作中，我们应该针对不同的变更分类，采取不同的管理方法。