在项目管理或流程改进过程中,人们常常使用鱼骨图(也称石膏图或鬼头图)来分析问题。它是一种工具,用于识别问题根源或分类问题解决方法。在鱼骨图中,问题被放置在鱼骨的头部,因此鱼骨头的方向至关重要,对于实现对策型鱼骨图非常重要。在本文中,我们将从多个角度探讨对策型鱼骨图鱼头方向带来的影响以及如何选择合适的方向来支持问题的解决。
1. 影响1:分类方法
对于某些问题,人们可能会认为具有最高级别的分类是“人”,“流程”或“技术”。例如,在问题解决方案为了提高制造生产效率,人们可能会认为最高级别的分类是“设备”、“操作员”或“方法”。对于这些情况,要找到合适的方向来支持这些最高级别的分类。
2. 影响2:可视性
鱼头方向可以影响鱼骨图的可视性。例如,如果将鱼骨图中的问题放置在左侧,那么在右侧列出解决方法时,左侧的距离将更远。由于眼睛扫视文本的方式是从左到右,从上到下,因此应该将鱼头放置在左侧,将问题放置在右侧。
3. 影响3:特定的要求和约束
当特定的要求和/或约束存在时,可以影响到鱼头的方向。例如,如果组织要求在空间有限的情况下制作鱼骨图,则将鱼头放置在图纸的顶端可能更合适,以便更好地利用可用的空间。
4. 影响4:团队选择制定对策型鱼骨图
在开发对策型鱼骨图的过程中,团队也有重要的选择。鱼头的方向可以直接影响到团队对于问题和解决方案的理解。因此,最好组织一次讨论,让团队一起选择对于这个问题解决方案最有意义的鱼头方向。
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