简述质量管理的基本方法

质量管理是指在产品或服务开发、制造、销售和售后服务各个环节中，通过实施质量管理体系，使产品或服务满足用户或者客户需求，安全、可靠并持续改进的一种管理方法。其基本方法包括以下几个方面。

1.质量控制

质量控制是质量管理的重要组成部分。它是制造企业标准化生产和质量保证手段的主要途径。主要是通过制定质量标准，在生产中严格把关，确保生产出来的产品符合质量标准和要求。它的核心是采用各种检验和试验手段控制产品质量，发现问题及时解决，确保产品的合格率达到或接近100%。

2.流程管理

流程管理是针对企业在生产或服务中的各个环节，进行规范化、标准化、自动化等措施，以提高生产效率和服务水平。采用流程管理可以有效避免工艺重复、流程混乱、机器或人员闲置等不正常情况，从而提高企业的工作效率、产品质量和企业核心竞争力。

3.质量改进

质量改进是指针对已有的生产工艺、流程和管理体系中存在的问题和瓶颈，进行持续地改进和优化，以达到更高的生产效率和更好的产品质量。其核心是持续性地改进工作过程中的各个环节，提高质量管理和控制的能力，并通过先进的技术、工艺、设备等手段，不断提升产品的生产质量。

4.故障分析和预防

产品或服务在使用过程中，难免会出现各种各样的故障。故障分析和预防是针对产品或服务故障，进行查找问题、确定原因和预防再次发生的一种手段。通过故障分析和预防，企业可以及时处理故障，提高产品使用寿命和用户满意度。

5.质量管理培训

质量管理培训是指为提高企业质量管理人员和员工的质量意识，传递质量管理的理念和方法，培养高素质技术人员所进行的一种教育和培训手段。通过质量管理培训，企业可以提高全员质量意识，推广精益管理、六西格玛等先进管理方法，培养优秀的质量管理人员和创新型人才。

综上所述，质量管理的基本方法包括质量控制、流程管理、质量改进、故障分析和预防以及质量管理培训。通过有效的质量管理，企业可以提高产品质量、降低产品成本、提高生产效率和客户满意度，增强企业的市场竞争力和生存能力。