业务连续性BCM方针

在当今世界高度竞争的商业环境中，任何一个因素的中断都可能导致企业的生存和发展受到致命打击，因此业务连续性BCM（Business Continuity Management）的重要性逐渐被企业所认识到。业务连续性管理可以帮助企业在面临各种业务中断情况时，保证业务连续性，减少损失和风险。本文将从多个角度分析业务连续性BCM方针的制定和实施。

一、方针目标

业务连续性BCM方针的制定应该明确方针的目标和实际应用，以提高业务连续性管理的效率。制定方针的过程应该包括评估和分析风险、识别关键业务、制定紧急响应计划和执行、评估和完善方案等。

二、重点业务

BCM方针应该特别关注企业的重点业务，包括生产、供应链、信息技术、人力资源等。重点业务的故障可能会对企业整体运营产生严重影响，因此必须备有相应的应急预案和决策机制。

三、人员培训

人员培训是业务连续性管理中非常重要的一环。在BCM方针的制定和执行中，需要对所有员工进行培训，使他们熟悉应急计划和响应流程，同时，也应该制定识别业务故障的标准和方法，并明确员工应该采取的行动和责任。

四、危机公关

在业务连续性BCM方针中，危机公关是至关重要的一部分。企业应该根据不同的业务需求和目标，进行不同方式的危机公关管理，包括广泛传播消息、协调分工、培训危机协调员等。

五、技术保障

BCM方针的制定和执行的过程中，需要根据企业的实际需求，选用多种技术手段来支持业务连续性管理。例如，数据备份、灾备技术、数据恢复等，这些技术手段可以提高业务连续性的可靠性和响应速度。因此，技术保障是制定BCM方针的重要一环。