质量功能展开法是实施方法

质量功能展开法（Quality Function Deployment，简称QFD）是一种以顾客满意度为中心的质量管理工具，它在产品设计、工艺设计、供应商管理、过程管控等方面具有广泛的应用。本文将从多个角度分析QFD的实施方法。

一、QFD的基本原理

QFD的基本原理是将顾客需求与企业工程设计、制造和销售的事项联系起来，为满足市场需求提供技术和商业支持。QFD通过需求收集、需求分析和需求筛选等方式，将顾客需求转化为质量特性、工程特性和过程特性，为设计过程提供指导。

二、QFD的实施步骤

QFD的实施步骤包括QFD矩阵的制作、需求分析、技术开发、过程管理和质量保证等环节。具体来说，QFD矩阵包括顾客需求矩阵、技术特性矩阵、过程特性矩阵和质量保证矩阵。需求分析阶段包括需要确定所要考虑的各种需求、掌握市场趋势和识别竞争对手的实践经验。技术开发阶段需要将顾客需求转化为技术需求，确定设计目标、设计实施细节和技术性能要求等。过程管理阶段包括设定流程参数和根据QFD指南优化流程。质量保证阶段需要在整个过程中进行监督、控制并矫正缺陷。

三、QFD的应用领域

QFD被广泛应用于汽车、电子、航空、钢铁等制造业和服务业领域，其中汽车行业应用最为广泛。QFD可应用于产品设计和工艺开发的各个阶段，可以帮助企业更好地理解顾客的需求，提高产品和服务的质量。

四、QFD的优点和局限

QFD具有多种优点，例如帮助企业更好地理解顾客需求、提高员工之间的协作、提高工作效率等。但是，QFD也存在局限性，例如需要投入大量时间和金钱、需要专业技能和经验、不适用于所有行业和企业等。

总之，QFD是一种具有广泛应用前景的重要质量管理工具，其实施方法涉及多个环节，应结合实际情况进行具体应用。企业应根据自身情况，合理利用QFD工具，提高产品和服务质量，提高竞争力。