问题分析方法鱼骨图

在解决问题的过程中，鱼骨图作为一种非常实用的问题分析方法，常常被用来帮助我们更直观地分析问题根本原因。下面从多个角度来分析鱼骨图问题分析方法的优势、适用场合和价值。

一、鱼骨图的优势

1、 直观性：鱼骨图呈现问题、因果关系，图形化的形式展示给人们的是问题发生的历程、关键节点和因果因素，图示性道具的使用使得每个人都可以很快的理解。

2、简单易行：鱼骨图的制作很简单，需要的准备工作没有什么难度，只需要在一张纸上画出大鱼骨头，并画出小鱼骨头，即可开始记录，筛选出问题根源。

3、统一思路：鱼骨图制作的过程中需要全团队的参与，这样可以使得全员的意见得到充分的表达和沟通；同时，因为思路的统一，大家的工作效率也更高，不同人对同一问题的认知在沟通交流后，趋向呈现统一的解读方式。

二、 鱼骨图的适用场景

1、产品设计过程：在产品设计的过程中，鱼骨图可以用来发现产品的瓶颈和改进方案，例如在设计一款电脑的时候，可以考虑到电脑的配置、软件、好拟，电源等方面的问题，这一点使得鱼骨图成为了产品设计过程中不可或缺的问题分析工具。

2、生产执行过程：在生产执行的过程中，鱼骨图可以用来帮助我们更加系统的分析生产执行过程中可能出现的问题，例如在流水线生产中，可能出现停产、物品密度等问题。

3、售后服务过程：在售后服务过程中，鱼骨图可以用来分析客户服务的问题，例如从服务咨询到退货退款等方面的问题，分析这些问题的本质，可以有效的降低客户投诉率，并对产品的品质进行改善。

三、 鱼骨图问题分析方法的价值

1、增强沟通：鱼骨图不仅帮助了我们发现问题，同时他也促进团队之间的沟通，使得团队之间的沟通更加具有效益。

2、促进改进：通过对生产过程中的问题进行鱼骨图分析，可以发现生产过程中的问题来源和解决方案，可以有效地对生产过程进行改进。

3、提高效率：在问题分析的过程中，鱼骨图能够对细节敏感并清晰明了地，只需要一张图就可以对问题的本质有一个清晰的认识，提高了整个团队的工作效率。