全面质量管理是

指一种全面的、系统的、全员参与的质量管理方法，它突破了传统的单向、单纬度的质量管控模式，从各个方面入手，以全员参与、全面质量控制的理念，实现从产品开发、生产制造、过程管控、服务和客户支持等各个环节的质量管理，以满足客户需求、为企业和社会创造更大价值。

从外部市场需求角度看，全面质量管理是企业顺应市场需求，积极转型升级的主要手段。在市场竞争日趋激烈的今天，唯有提高产品质量，并在服务和用户体验方面作出突出表现，才能在白热化的竞争中占据更多的优势。只有让用户感受到企业的用心和贴心，才能赢得持续的市场信任和支持。

从内部组织建设角度看，全面质量管理是企业组织管理体系的重要组成部分。全面质量管理要求企业实现全员参与，通过各级员工的教育、培训、追踪和考核，形成全员热爱品质、追求卓越的企业氛围，从而促进企业全体员工的素质提高，促进企业内部的和谐和谐发展，最终实现企业的战略目标。

从质量管控体系角度看，全面质量管理是实现企业质量管理体系全面升级的基础。企业应根据自身特点和发展阶段，制定符合国际标准和法律法规的质量管理体系，并借助信息化技术，将质量标准和管控流程纳入企业日常操作中，以减少误操作、提高效率、降低成本，从而提高企业产品和服务的质量水平。

综上所述，全面质量管理在今天企业发展和市场竞争中具有重要的意义。企业应积极采取全面质量管理的理念和方法，不断完善企业质量管理体系，提高产品和服务的质量水平，以顺应市场发展的趋势，创造更多的社会价值。