配置管理中完整的变更处理流程

变更处理是配置管理中非常重要的环节，它根据需求，对配置项进行更改或添加，以确保系统能够持续地满足业务需要。一般而言，完整的变更处理流程包括以下几个环节：变更授权、评估及评审、实施与测试、确认、记录和报告。本文将从不同方面分析这些环节的重要性和影响。

1. 变更授权

变更授权是一个重要的环节，这决定了哪些变更是可以被执行的。在变更授权的时候，需要检查变更是否与业务需求相符，也需要确保变更不会带来过多的风险和不必要的成本。同时，变更授权还需要考虑变更的影响范围和风险程度，以及变更应该由谁来执行等等。总之，变更授权对后续的变更处理都非常重要，它决定了变更的合理性和是否会给系统带来负面影响。

2. 评估及评审

在实际进行变更之前，需要对变更进行评估和评审。这个环节的目的是对变更进行可行性研究，确定变更的实施方案，并根据变更的性质与涉及的配置项，评估变更对系统的潜在影响。这个环节需要多个部门和个体之间协作，从而形成一个完整的评估与评审体系。

3. 实施与测试

变更的实施和测试是非常重要的环节。这个环节需要确保相应设备或软件被配置、正确测试，并根据文档处理，以达到预期的效果。同时，为了更好地把控变更前后的差异，实施和测试阶段也应该对变更进行完整的记录，包括所有的过程和结果。

4. 确认

变更确认的环节需要保证新的配置项能够按照预期进行工作，将预测效果同实际结果进行比较，从而评估变更对系统的性能和可靠性的影响。此外，这个环节还需要确认变更被正确地执行，所有相关的事件、数据和文档已经得到完善的管理记录。

5. 记录和报告

最后一步是变更记录和报告的环节。这一过程可以提供必要的信息，为检查、审查和其他审核方面的需要提供支持。此外，变更记录和报告过程还可以提供数据统计和趋势分析，协助在提出问题后进行绩效测量和问题解决方案的评估。

综上所述，完整的变更处理流程涉及了各个方面，需要各个环节之间协同合作。在变更授权、评估与评审、实施与测试、确认和记录以及报告这几个环节上，需要平衡影响和风险程度，并齐备所有的关键文档，以保证成功和质量。