变更管理的目的

变更管理是企业内部一项重要的管理流程，旨在控制和管理组织内部的变动。该流程规定了如何识别、计划、审核、批准、实施和监控所有变更。变更管理的主要目的是确保企业内部的变动不会对业务或服务造成负面的影响，同时也可以让企业有序的运营和发展。

下面从多个角度来分析变更管理的目的。

1. 保障服务可持续

企业的各项服务是基于文档和流程运作的，如果没有规范的流程进行变更管理，很容易导致文档和数据不能及时更新，从而会对服务产生负面影响。因此，变更管理的目的之一就是确保服务和系统的可持续性，以确保业务的连续性和顺利运作。

2. 风险管理

变更的发生可能会对业务产生风险，例如未经批准的变更可能会导致系统瘫痪，数据丢失或客户投诉等等，因此需要对变更进行评估和风险管理。只有严格控制变更，才能最大限度地减少业务停机时间，避免恶劣影响。

3. 提升质量

变更管理可以对整个服务和系统的质量进行评估和监控，以便在服务或系统质量降低时及时纠正。在变更发生前的审查和分析过程中，可以识别到服务和产品存在的缺陷和改进点，从而提高质量和用户体验。

4. 促进沟通和协作

变更管理需要多个部门之间及时的沟通和协作，以确保变更计划得到充分的讨论，同时也要依靠整个团队的配合才能顺利进行。管理人员、员工和客户都需要参与，共同实现变更的成功。

5. 提高效率

变更管理可以使企业拥有系统的方法管理变更，简化变更管理并加速变更过程，从而提高效率。因此，当一个企业可以快速地处理变更时，就可以节省时间和成本，以便更好地投入运营和发展。

综上所述，变更管理的目的是保障服务可持续、风险管理、提升质量、促进沟通和协作以及提高效率。这些目的是企业运营和发展的重要因素，也是为了保障企业利益最大化和客户满意度的提高，值得每个企业引起足够的重视和实践。