营销工程名词解释

营销工程是指以客户为中心的、系统性、创新性客户管理方式。营销工程是企业实施营销策略的具体行动，通过对市场、顾客和竞争环境的认识，在整个营销过程中，以满足客户需求为核心，通过有效地组织和管理，最终实现企业的营销目标。

营销工程包括客户关系管理（CRM）、市场营销自动化（MA）、营销资源管理等模块。这些模块之间的相互关系密切，相互协作，共同达成营销目标。

从企业角度看，营销工程可以帮助企业提高产品或服务的知名度、提升客户满意度、降低服务成本、增加销售收入等。同时，营销工程还可以通过数据分析等方式，获取客户需求，优化产品或服务的设计和推广策略。

作为一种营销方式，营销工程还需要与其他营销手段相结合，如口碑营销、品牌营销、社交媒体营销等。这些手段可以进一步扩大企业的知名度和影响力。

从客户角度看，营销工程可以帮助客户更好地获取需要的产品或服务，并提供更好的客户体验。客户可以通过自主选择、在线服务等方式，更加方便地获取所需信息和服务，并有机会参与到企业的营销中来，享受更多的优惠和福利。

从市场角度看，营销工程可以帮助企业更好地把握市场的需求，优化产品或服务的设计，制定更有效的营销策略，提高市场占有率。同时，营销工程还可以发现并拓展新的市场机会，开辟新的业务增长点。

总之，营销工程是一种以客户为中心的全过程营销方式，可以为企业提供更好的客户管理和营销服务，提高企业竞争力和市场占有率。