服务外包是干嘛的

随着全球经济的快速发展，企业对外部服务的需求也愈加强烈。服务外包作为企业降低成本、优化资源配置、提升核心竞争力的有效手段，受到越来越多企业的青睐。那么，服务外包到底是干嘛的呢？本文将从多个角度对服务外包进行分析。

一、服务外包的定义及原理

服务外包是指一家企业雇佣另一家企业或组织来代表自己来完成一部分业务流程或项目，并向雇主支付费用的过程。外包服务通常包括多项业务流程，例如市场调研、客户服务、人力资源、IT维护、财务与会计等。服务外包原理是将企业内部非核心业务转移给专业的外部服务提供商，以降低成本、提升效率与质量。

二、服务外包的类型

根据外包服务的内容和涵盖范围，服务外包可以分为不同的类型：

1. 生产外包：将产品生产的一些环节外包给其他企业或组织。

2. 业务流程外包(BPO，Business Process Outsourcing)：将企业常规业务流程外包给外部服务供应商，包括财务、人力资源和客户服务等。

3. 信息技术外包(IT Outsourcing)：将IT技术和应用外包给外部供应商，包括软件开发、测试和维护等。

4. 工程外包：将企业的某些项目开发、设计、施工等环节外包给专业的外部服务提供商。

三、服务外包的优点

服务外包有很多的优点，主要有以下几个方面：

1. 降低成本：利用外包服务，企业可以减少员工数目和办公空间等成本，同时也可以降低时间和精力的消耗。

2. 提升效率：外包服务供应商可以提供比企业自己更好的技术和专业知识，从而提升企业的效率。

3. 降低风险：调用外部服务提供商分担企业的业务风险，企业不用承担技术、市场及法律等各种风险。

4. 专业化：利用外包服务，企业可以更好地利用供应商的专业化服务和技术，达到更好的管理和创新。

四、服务外包的风险

服务外包也有一定的风险，这些风险包括以下几个方面：

1. 不良外包供应商：选择不良的外包供应商可能会给企业带来质量问题、延迟等后果。

2. 安全性问题：拥有多个客户和多个项目的服务外包供应商可能会存在安全性问题，例如泄露客户机密、攻击网络系统等。

3. 沟通和协调问题：企业与外部服务提供商之间需要合作与沟通，如果沟通不畅或者协调不当，可能会导致业务流程的中断和损失。

四、服务外包的市场及前景

目前，全球服务外包市场规模已经达到3000亿美元，预计未来几年仍将保持高速增长。预计到2024年，全球服务外包市场规模将迅速走向17000亿美元。随着技术的不断发展，服务外包将拓展到更多的行业和领域，这为外包服务提供商带来了更多的机会和挑战。

总之，服务外包是企业优化资源配置、提升竞争力的有效方式，但是服务外包也存在一定的风险，企业在选择外包供应商时需慎重。随着技术的不断革新和市场的发展，服务外包行业前景广阔。